流動購物電貿大氣候(中)

| 彭振濠 | 21-02-2016 08:49 | |
流動購物電貿大氣候(中)

貨品種類是百貨類網店的優勢,而另一競爭優勢是 HKTVmall 只從交易金額中賺取佣金,並沒有傳統的上架費,大小品牌都可以加入。正因如此,網店上有數千元的周大福的首飾珠寶及名牌服飾,亦有 10 元 8 塊的零食。王維基表示,歡迎大小品牌加盟,小品牌若沒有自家的技術人員,更提供為產品拍照上架服務,不另收費,這對沒有能力經營自家店舖及網店的品牌而言,亦可算在零售市場困境下的一個出路。

大小生意通吃

王維基指,香港的店舖租金比紐約及東京高,名列全球排名首位,比第二位的紐約高出一倍,對經營者當然構成壓力;即使是傳統零售品牌,亦要建起自家網店尋出路,不過王維基認為,百貨網店的優勢在於有更多產品選擇,有效率的物流送運,為消費者提供方便,品牌亦樂於合作,而且其公司更積極拓展客群,當市場認為他看好中產。王維基認為年長一輩會更有歸屬感,「當教懂他們網上購物,他們便會經常光顧!」他認為比多心的青年人更有潛力,亦正因如此,去年低 HKTVmall 開始提供新鮮蔬菜及魚肉雜貨。

流動購物電貿大氣候(中)
網店對電腦系統的要求較高,但其實近年傳統零售業,亦面對要升級銷售點及客服系統以滿足市場的壓力。

網店雖然不用店面租金及裝修,卻要資訊科技等支持,王維基亦坦言系統問題令他十分頭痛。如優惠一出,消費者即使深夜 4 時亦會上網搶購,確實令他始料不及。他承認,不可能先投資大量資金及資金去電腦系統上預備這一下子的用戶購買行為,但會盡力及逐步加強服務,防止同類情況再發生。做過網絡服務商的王維基,堅持不會用外判形式處理資訊科技及物流,會以自家的客服團隊接電話,而且亦不怕更多對手加入市場,他認為,更多網店針對香港市場,會讓更多用戶習慣網上購物。

綫上綫下配合

近年就有更多網站加入市場,服裝銷售網 Zalora 亦是另一家看好香港網上消費潛力的企業,多年前已經在港推出服務。其營運總監蔡承迅,知悉有報告指零售市場的表現未來會不如理想,但該公司 2015 年先後在香港開設兩次 Pop Store,透過綫下綫上的活動去吸引消費者,對市場亦有信心。蔡承迅表示,3 年多前開始進軍香港市場,看好市場的互聯網普及程度高,近年智能手機流行,該公司透過手機網購的客戶,已比個人電腦多。

Source:ezone.hk

Page 1 of 15