廣告宣傳應親身投入 善用數據分析

| Jackie Lung | 23-03-2016 11:11 | |
廣告宣傳應親身投入 善用數據分析

筆者接觸過數以千計大大小小廣告客戶, 由市務經理、中小企老闆,以至上巿集團 CEO,成功雖然要靠運氣,但以下 3 種極之常見的人為通病,對廣告宣傳有事倍功半甚至致命的影響:

(1) 羊群效應
競爭對手未做的,不當作機會;競爭對手在做的,要跟得快及做得更廣。其實此為惡性循環,大家互相跟風,有商機的平台一是極速「做爛」,一是乏人問津。例如,當付費搜索(如:SEM)稍為見到成效,大家就不計成本搶字搶位,令本來 $2 一個點擊變成 $50 一個點擊。本來大家都有錢賺的平台,變成只得 Yahoo!、Google 少數贏家。

(2)有錢大晒
當決定做一件自己不認識的事,不會優先去理解及學習,只願花錢看結果。賣廣告做宣傳是投資, 但此投資不僅是付錢,若只願作數字投資及只看數字回報,不如買房地產買股票,勝算會更高。任何推廣媒介或廣告策略, 廣告商必須積極參與才有成效。舉例,Facebook 營銷需要顧及品牌、 PR(公關)、危機管理、 CS(客服)、直接銷售,以至渠道及分店管理, 並非靠錢便會自動出世健康快樂成長。

(3)不懂平衡
射十二碼一係入一係唔入, 但宣傳推廣其實是生意和客戶的關係,關係需要的是平衡,不能千篇一律,更不能「有風駛盡悝」。舉例,某客戶今天於 Facebook 投放 $100 廣告回報 $1,000,於是非常興奮立即對我講:「多謝你幫我開咗條財路,明天 budget 由 $100 加碼變 $10,000, 再好後天再加」。ROI(投資回報) 不是直綫的, 大多數的投資回報未必穩定,反而能掌握及監察每條渠道最佳 ROI 範圍的客戶, 大多能取得非常長遠及巨大的成果。

綜合各大大小小在宣傳取得大成功的客戶, 成功除了運氣及時勢, 亦包括以下的管理及執行因素:

(1) 善用科技
當某條渠道見到成效,優先考慮的除了加強投資,亦可研究有沒有科技可以令廣告執行得比對手更有效率,如善用 SEM 及 Facebook 廣告管理系統,以增加數據分析及 ROI 優化能力,而不是盲目加錢。

(2) 習慣嘗試做第一
不能只跟隨競爭對手的步伐,需要預留合理的子彈作多方面嘗試及合作,令競爭對手摸不透及跟不上。在不同新渠道上成為行業第一,有此習慣的客戶,亦會有能力管理自己作新嘗試時不會成為「白老鼠」,衰極有限。

(3)多向數據分析
大部分老闆及投資者急於要短期回報, 但若宣傳活動擁有大量數據作多方向分析,令公司上下明白每天的資源及金錢投資, 除了今天的生意額外還有甚麼回報及明天的得着,對公司長遠的宣傳計劃及生意增長, 會有「打通任督二脈」之效。

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Source:ezone.hk

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