隨科技飛速發展，人工智能（AI）正深刻改變各行各業。企業雲端應用供應商Workday，其年度盛會Workday Elevate探討AI如何在人力資源（HR）及財務領域實現創新，助企業應對市場變化之外，亦發布最新AI解決方案Illuminate Agents。
Illuminate Agents：AI代理革新企業營運模式
本次Elevate大會一大亮點，是Workday發布的全新一代AI解決方案Illuminate Agents。AI代理借智能自動化，提升員工生產力並重塑未來工作模式。Workday產品及科技總裁Gerrit Kazmaier強調，AI實現商業價值的關鍵在於重塑企業的核心營運模式。他指出，Workday已成功協助超過11,000名客戶轉型，AI代理將為客戶帶來顯著的商業價值。
AI代理覆蓋關鍵業務：提升招聘、財務效率
Workday發布的Illuminate Agents涵蓋多個關鍵業務，目的是為解決企業在招聘、合約管理、會計及員工支援等方面的痛點：
- 合約制員工招聘代理：協助企業精準發掘合約職位的合適人選，簡化篩選流程，從而提升應徵者質素並加快招聘進度。
- 合約智能代理：快速審閱合約內容，精準識別潛在風險，自動追蹤重要日期及費用，並提供持續的數據分析，全面提升法律與業務決策效率。
- 合約談判代理：加速合約談判流程，協助企業擬定具競爭力的合約條款，同時偵測潛在風險並建議修訂意見。
- 文件主導會計代理：透過從文件自動提取數據，實現賬單、發票及會計分錄的自動化處理。
- 前線員工支援代理：支援文字形式的缺勤申報，迅速找出合適的替代員工，有效節省前線員工及管理層的時間，同時確保合規性及輪班員工薪酬計算的準確性。
- 自助服務代理：為員工及管理層提供高效自助服務，即時回應查詢，協助處理複雜任務，並自動執行日常操作。
- 供應商合約代理：主動審閱供應商合約，確保採購流程與合約條款一致，實現高效供應商管理。
Workday AI平台：數據驅動的智能決策
Workday大中華區總經理湛致遠介紹指，這些全新的AI代理已整合至Workday的AI解決方案，並透過Workday Agent System of Record輕鬆部署管理。系統能幫助資訊科技部門及管理層最大化AI代理的功能，並確保充分支援員工，帶來顯著的業務成果。Workday AI新一代解決方案Illuminate以全球最大、完善的人力資源及財務數據集為基礎，並籍由Workday平台每年逾1萬億條系統指令支援的累積，Illuminate能夠深入理解數據背後的商業情境，透過培養人才、加速財務流程以及管理AI代理，改變企業營運模式。
湛致遠強調，隨大中華區企業持續放眼全球市場，企業的靈活性及適應能力無疑是成功的關鍵。他指出，AI代理能有效幫助企業應對海外市場拓展所面臨的法規變化、分散的團隊管理及工作流程簡化等挑戰。目前，合約智能代理及合約談判代理已全面推出。自助服務代理預計於2025年底可供使用。而合約制員工招聘代理、文件主導會計代理、前線員工支援代理及供應商合約代理則將於2025年底供早期採用者使用，並於2026年初全面推出。
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Source：ezone.hk