電商巨頭淘寶天貓香港站（下稱淘寶香港站）於10月15日正式啟動年度「雙11全球狂歡季」，以前所未有的力度深化香港市場佈局。今年淘寶祭出超過10億元人民幣的龐大補貼，將「零元包郵」升級為億萬量級商品的福利，並首次疊加官方立減85折優惠。同時，針對88VIP會員推出總值至少5,000元人民幣的消費券，配合線下家品店的「百萬家居改造計劃」，從價格優惠、會員權益到線上線下體驗進行全方位升級，銳意在本地競爭激烈的零售市場中突圍而出。
淘寶表示，「零元包郵」自試行以來成功激活大量因運費問題卻步的潛在用戶，訂單增長非常可觀。根據最新公布，是次雙11的包郵商品規模擴大至「億萬量級」，即日起至11月14日活動期間，消費者選購帶有「1件包郵HK」標籤的商品，即可享零運費直送香港。更吸引的是，此優惠可與「官方立減85折」疊加使用，帶來雙重折扣。為進一步提升支付便利性，平台亦已新增八達通及WeChat Pay HK等本地常用支付方式，力求掃除用戶的購物障礙。
88VIP會員權益大升級 線下體驗結合百萬獎賞
針對忠誠用戶，淘寶香港站今年強勢推出88VIP會員專屬權益。會員在雙11期間可獲發四次大額消費券，總價值不少於5,000元人民幣。此外，還可享有指定大牌官方旗艦店的額外95折優惠，以及每月高達50元人民幣的本地退貨運費補貼，加上24小時專屬客服，務求提供尊貴無憂的購物體驗。用戶現已能以港幣直接支付年費，輕鬆開通會員資格。
線上線下融合（OMO）策略亦是淘寶的發展重點。其合作夥伴PAPA HOME位於尖沙咀中港城的家品實體店，據指自開業以來，成功吸納超過50萬人次，更有不少顧客在親身體驗後，下單高達六位數字。為配合雙11，淘寶特別推出「百萬家居改造計劃」，送出總值100萬元人民幣的現金紅包。用戶凡於指定期間購買過傢俬，並在社交媒體分享作品參賽，即有機會贏取高達2萬元人民幣的獎勵。此舉鼓勵消費者透過線下體驗，放心在線上進行大額消費，並預告明年第二季將於銅鑼灣開設規模更大的旗艦店，引入餐飲等多元化元素。
全方位體驗升級 邊買邊賺兼物流無憂
同時，淘寶英文版已全新上線，並全面轉為港幣標價及結算，更推出限定互動遊戲「TAOBAO WONDERLAND」，用戶可透過完成任務贏取「Super Coins」以抵扣高達50%的訂單金額，吸納在港的外籍人士及英語用戶社群。與此同時，平台新增「分享賺回贈」玩法，現有用戶分享商品並成功邀請好友下單，可賺取最高20%佣金；推薦新用戶註冊下單，更可獲贈高達75元人民幣紅包，實現「邊淘邊賺」。
為確保雙11期間的購物體驗順暢，物流夥伴菜鳥已提前部署，在內地擴充數萬平方米中轉倉，並在香港增聘逾千名物流人員。菜鳥承諾，雙11高峰期的物流時效將「不降級」，與日常水平看齊，確保用戶能及時收到心儀貨品。同時，退貨服務亦全面升級，全港近四百個服務點將支援本地退貨及跨境退貨，讓消費者買得安心，退得放心。
雙11活動時間表
- 預售期：2025年10月15日（星期三）晚上8時至2025年10月20日（星期一）下午5時59分
- 正式銷售期：2025年10月20日（星期一）晚上8時至2025年11月14日（星期五）晚上11時59分
Source：淘寶