手機遇上壞掉 Power 鍵，或者不慎「跌爆芒」(摔破顯示屏) 等等大小意外，不少用家會將手機交給小規模的維修店去修理，因收費上普遍較原廠便宜許多。但 Apple 近日再度強烈反對大家選用非官方認可的維修服務，指出坊間的手機維修員質素良莠不齊，並辯解手機是高度精密電子產品，「萬一鋰電池爆炸，誰來負責？！」
現時用家若將損壞的「行貨」手機，自行交給小店進行維修，將失去原廠保養服務。若日後用家想將手機交給原廠進行維修，卻被原廠發現該手機曾被自行維修的話，原廠甚至有權永久拒絕為該手機提供維修服務。所以，美國多個州份的市民便發起「Right To Repair」運動，爭取手機亦應該類似汽車般，即使手機曾被第三方商店作出維修，亦不應該損害保養條款，廠方仍是有責任提供保養服務。
Apple：怕難判定責任
美國內布拉斯加州 (Nebraska) 就倡議立法，容許用家自行維修手機，而不損害保養條款。但日前在該立會聽證會上，Apple 官方代表則表示強烈反對，認為「Right To Repair」或類似的倡議，將對用家構成潛在危險。Apple 方面解釋，第三方商店的維修人員質素良莠不齊，但手機屬於高度精密電子，一旦維修程序上出錯，很可能導致鋰電池短路甚至爆炸，一旦出事很難判定責任誰屬。
Apple 代表的解釋雖合理，但手機的原廠維修費用較第三方商店昂貴，一直是不爭的事實。然而，若用家將手機交給第三方商店維修，卻可從不同店家之間作出比較，以最低消費完成維修。廠商跟用家互有各自立場，相信短期內很難妥協。
Source: ezone.hk