爭取 Apple 第三方維修有官保結果是...... 官方辯稱爆炸誰負責

| Ricky | 24-02-2017 18:50 |
爭取 Apple 第三方維修有官保結果是...... 官方辯稱爆炸誰負責

手機遇上壞掉 Power 鍵,或者不慎「跌爆芒」(摔破顯示屏) 等等大小意外,不少用家會將手機交給小規模的維修店去修理,因收費上普遍較原廠便宜許多。但 Apple 近日再度強烈反對大家選用非官方認可的維修服務,指出坊間的手機維修員質素良莠不齊,並辯解手機是高度精密電子產品,「萬一鋰電池爆炸,誰來負責?!」

現時用家若將損壞的「行貨」手機,自行交給小店進行維修,將失去原廠保養服務。若日後用家想將手機交給原廠進行維修,卻被原廠發現該手機曾被自行維修的話,原廠甚至有權永久拒絕為該手機提供維修服務。所以,美國多個州份的市民便發起「Right To Repair」運動,爭取手機亦應該類似汽車般,即使手機曾被第三方商店作出維修,亦不應該損害保養條款,廠方仍是有責任提供保養服務。

Apple:怕難判定責任

美國內布拉斯加州 (Nebraska) 就倡議立法,容許用家自行維修手機,而不損害保養條款。但日前在該立會聽證會上,Apple 官方代表則表示強烈反對,認為「Right To Repair」或類似的倡議,將對用家構成潛在危險。Apple 方面解釋,第三方商店的維修人員質素良莠不齊,但手機屬於高度精密電子,一旦維修程序上出錯,很可能導致鋰電池短路甚至爆炸,一旦出事很難判定責任誰屬。

Apple 代表的解釋雖合理,但手機的原廠維修費用較第三方商店昂貴,一直是不爭的事實。然而,若用家將手機交給第三方商店維修,卻可從不同店家之間作出比較,以最低消費完成維修。廠商跟用家互有各自立場,相信短期內很難妥協。

Source: ezone.hk

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