「香港突發事故報料區」Facebook 專頁中，網民 Edmond Tse 表示曾前往觀塘中移門市查詢，店員卻落閘不讓顧客進入分店，並向顧客表示中國移動網絡正在升級。然而，中國移動已在 3 時 04 分於 Facebook 主頁和官網發出聲明，表示「由於電力配套出現故障，導致客戶之數據及話音服務可能受到影響。 本公司現正盡力搶修，對受影響的客戶深表抱歉。不便之處，敬請原諒」。
【20：00 更新】 中國移動剛在 19：30 發出最新聲明，表示：「中國移動香港較早前曾出現電力配套故障事宜，導致客戶之流動數據及話音服務受到影響，現經搶修後，有關服務已陸續回復正常。本公司對受影響的客戶深表歉意」。
Source：香港突發事故報料區 Facebook 專頁、ezone.hk