人工智能（AI）以驚人的速度重塑全球商業格局，IBM商業價值研究院（IBV）聯同牛津經濟研究院發佈《2025 年五大趨勢：人智共創未來，點燃創新紀元》，為企業在AI世代，提供重要指引。據指，該報告基於對全球400名商業領袖的深度調研， 並結合 IBM 2024 年的 AI 洞察，全面分析企業在 AI 應用方面所面臨的挑戰、機遇和未來趨勢。
1. AI 智能體崛起 員工再培訓成關鍵
報告指出，AI 智能體將成為未來企業運營的關鍵，但同時也對員工技能提出了新的要求。 預計到 2024 年，全球將有超過十億員工需要接受再培訓，以適應 AI 時代的工作需求。企業需要積極投資於員工培訓，提升其 AI 技能，才能在競爭中保持優勢。
2. 技術債務加劇 AI 基礎設施亟待升級
儘管企業紛紛加快 AI 應用步伐，但技術債務問題卻日益嚴重。 調研顯示，77% 的受訪高管認為企業需要快速採用生成式 AI 技術，但只有 25% 的企業擁有足夠的 IT 基礎設施來支持 AI 的規模化擴展。
3. AI 時代 企業選址策略面臨新挑戰
AI 的發展也對企業的運營選址策略產生了深遠影響。 67% 的受訪高管表示， AI 的應用已經改變了他們的選址佈局， 而 93% 的高管預計 AI 將在 2026 年影響他們的選址決策。 企業需要重新評估其 AI 戰略與地理位置之間的關係， 以優化資源配置和提升效率。
4. AI 投資回報可期 自我造血能力成焦點
儘管 AI 的快速應用帶來 IT 預算壓力，但企業對 AI 投資的回報充滿信心。95% 的受訪高管預計，到 2026 年，GenAI 項目將至少在一定程度上實現自我造血，為企業帶來可持續的價值。
5. AI 驅動產品和服務創新 業務模式亟待革新
AI 正在推動產品和服務的快速創新， 但企業的業務模式卻未能同步跟進。 未來三年，85% 的受訪高管預計 AI 將推動業務模式創新，89% 的高管預計 AI 將推動產品和服務創新。企業需要積極探索新的商業模式，以充分釋放 AI 的潛力。
報告提出 3 大建議
擁抱變革：面對AI浪潮，企業需要擁抱變革，賦能員工，建立敏捷安全的 AI 應用環境。企業領袖需要重新思考領導力，下放決策權，鼓勵員工利用 AI 進行創新，並為其提供必要的工具和培訓。
建立優勢：加速AI創新AI 正在推動數據普及化，並重新定義決策流程。企業領袖需要在敏捷性和安全性之間取得平衡，賦予員工更多自主權，鼓勵其利用 AI 進行創新，同時也要建立安全護欄，防範潛在風險。
緊跟趨勢：實現AI轉型要實現 AI 轉型，企業需要緊跟趨勢，積極探索 AI 的應用場景，並將其融入到業務流程中。 人才是 AI 成功的關鍵，但只有通過戰略性再培訓、安全保障和決策支持，人才才能充分發揮其作用，推動企業 AI 轉型，實現可持續發展。
Source：IBM