淘寶為何如此成功？ 甚麼「馬雲奇蹟」、「阿里魔咒」…… 解釋不了淘寶初期（2003 至 08 年）身處內地電貿發展滯後的環境下仍能高速成長。 究其原委，應該要從最基本的經濟學角度看 ── 是「機會成本（opportunity cost）」和 「交易費用（transaction cost）」 的問題。
2003 那些年，中國生產力火速發展，消費市場亦高速增長，但本土出名品牌幾乎沒有，主要都是中小企業。中國地大，產品很難在每個銷售點齊備，要打開生意通路，搞網購是一時之選。 要知道，內地偏遠區域交通接達問題嚴重，住在香港朋友當然不會感受到這問題。 以電腦產品為例，到 2008 年，整個中國能夠比得上香港高登商場的電腦零組件集散地，只得深圳華強和北京中關村之類的一兩個地標。 其中，售賣的批發產品更以「生產原料」的份額，比「零售用品」多，賣家對買一件兩件的零售客多愛理不理。
在這時間，將小企業帶上互聯網，淘寶走的是「小企 B2C」路綫，無論在貨種、售價、選擇、甚至「亞里旺旺」的客服態度，都比實體店優勝。 網購去除了中介人／店，購買者以物流費，節省交通運輸時間和費用，更比實體店多出第三方支付制度「支付寶」的退款保障。 一般對貨品要求不高的消費者，只要買的東西價值不高，產品質素差異不會很大的，總會有心試試網購。
國內多假貨，若計起來，當被騙的「機會成本」差不多，但購物的「交易費用」就在「去除中介化」的低價，還會得到退款保障。消費者的得益遠超過轉用「網購」的麻煩，難怪那麼多內地人投入淘寶購物；加上早期做淘寶賣家的多少懂一點電腦，算是當時銷售商中的「高質素」賣家了。 這一代的賣家和淘寶，消除了消費者對網購的懷疑和不信任，這算是市場學教案了，淘寶近年搞「光棍節」市場學，更被視為銷售奇蹟。 2015 年 11 月 11 日，是淘寶上的「光棍節」，那 24 小時的交易額共為 912.17 億元 （人民幣．下同），定單共來自 232 個國家和地區，僅定單的物流費便有 4.67 億元。
2009 年「光棍節」推廣活動初次推出時，「雙11」當天只有 27 個品牌參加促銷，但銷售額高達 5,200 萬元。 從此，「光棍節」成為淘寶每年的「盛事」。 阿里巴巴集團董事局主席馬雲今年更表示：「我們『雙 11』要做 100 年，還有 93 年要做，這還剛剛開始……」
這幾年，淘寶成為國內最大電商平台，市值雖高，但營業份額集中於內銷市場。 今日，淘寶賣家質量良莠不齊，其中更有不良奸商混入其中，用戶投訴日漸增多，主要問題包括：售假貨、虛報資料、交易詐騙、拖欠退款、報假銷數字誤導銷情等；「鎚子手機」虛報預訂數量事件 ，足證天貓忽視造假行為。 原本「支付寶」買家可在 7 天內退款，以保障買賣雙方利益，但執行起來細節未盡完善。事實上，淘寶已經大到不能控制所有的貨品質素和營運紀律，隨着淘寶規模愈來愈大，要改善管理亦正日趨困難。
目前有 600 多萬個淘寶店家，但賺錢的不足 5%（30 萬戶），在天貓，不蝕錢的不足10%。 據說，連阿里巴巴的網購商培訓班內容也指出：「你可能聽到太多有關淘寶與天貓的神話，但他們並沒有告訴你還有很多人死在做淘寶與天貓的路上……」
這個市場神話，正在以賣家營運質量的問題在慢性自殺。 「有 93 年要做……」的馬雲，看來應該有排「頭痕」。
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Source：ezone.hk