仍有用家堅持不肯交出 Note 7 手機給 Samsung 嗎？美國電訊商 Verizon 想出新招，如有 Note 7 手機撥出電話，電話將自動轉駁到 Verizon 客戶服務部，要求用家盡快停用 Note 7 及更換其他手機。Verizon 甚至嫌這這未夠，如果一經查明，用家是早已經接受 Note 7 手機全額退款，卻又遲遲不肯交出 Note 7 的話，Verizon 將進一步要求用家歸還退款！
經過 Samsung 兩次宣佈回收 Note 7 手機，再加上全球傳媒鋪天蓋地的報道，用家沒理由至今還不知道 Note 7 電池爆炸事件。惟 Verizon 日前向美國財富雜誌 (Fortune) 披露，迄今仍有數以千計的用家，仍賴著 Note 7 手機不放、還未肯將它退回給她們或 Samsung。所以，Verizon 披露短期內將新招，迫使用家真正放棄 Note 7 手機。
電話「直飛」客戶服務部
新招比 Samsung 官方的「強制 60% 充電上限」OTA 更新更簡單，就是網絡一旦偵測到有 Note 7 撥出電話，該 Note 7 便會自動轉駁到 Verizon 客戶服務部，服務員將提醒用家應立即停用 Note 7 及交給她們處理。(按：若用家撥出當地的 911 緊急求救電話，則不受影響。)
然而，若發覺該用家早已承諾退機及已接受了全額退款，Verizon 將有權要求用家歸還退款。Verizon 循循善誘地解釋，這無非為了保障用家及其身邊人的安全。Samsung 曾於上星期公佈，已成功回收全球 96% 的 Note 7 手機，並宣稱將於 1 月 23 日 (星期一) 正式向公眾交代 Note 7 爆炸的調查報告，為事件劃上正式句號。
Source：ezone.hk、The Verge、Engadget