有當過 Facebook 管理員的朋友都知道,這個角色的確不易做,要時刻留意讀者疑難之外,亦要適當地作出針對性處理,因為稍一不慎就容易釀成公關災難!最近台灣 Star Movie Facebook 小編就「自製」一場公關災難,事緣有 Facebook 讀者留言,希望有小編可將《美國隊長》電影海報上的字眼執走,作為手機 wallpaper 之用,之後這位小編用了一個特別的回覆方法,就是以「小畫家式」畫風,畫出這位讀者想要的 wallpaper(見大圖右)。但當然,「理想與現實」永遠有差距,這位讀者見到小編的圖片回覆後,不禁無奈地表示「......」。
當然,公關災難一出,並非沒路可退的。因為這位小編成功地用了一個方法將公關災難化為正能量,就是繼續發揮其「小畫家式」獨有畫風,有求必應地一一將 Fox Sports、種子音樂、台蘋即時、Yahoo 等大型品牌 Logo 逐一畫出,並且相當栩栩如生的說。及後,其他品牌的 FB 小編,包括「賭王」女兒何超蓮前男友吳克群的時裝品牌 Debrand,以及新聞新呼吸、年代新聞等,都齊齊集氣大玩「標誌版 Draw Something」,畫出所屬公司 Logo 以「抗衡」Star Movie FB 小編的神級畫功,最後讓原本 Star Movie FB post 留言區變為 Logo 畫廊,識睇當然要睇留言!
Star Movie FB 小編傑作:
其他品牌 FB 小編抗衡作:
Source: Star Movies (Taiwan) Facebook