【e-zone 專訊】跨境電貿改變香港消費習慣，如零售業亦要轉變才能吸引內地遊客，但後者欲在出發前瀏覽香港網站取得商品資訊時，往往遇上樽頸。有調查發現，中國來港遊客打開本地商場和零售商的網站有時超過 10 秒，影響瀏覽體驗之餘，更有趕客之嫌。
應用表現管理（APM）方案商飛思達科技（Vixtel）早前分析香港數十個本地零售及商場網站，並發表中國內地用戶訪問網站調查。報告發現，大部分本港零售商為內地顧客網上提供的資訊服務質素未如人意。
舉例，化妝品及個人用品公司從內地訪問的頁面打開時間，平均超過 10 秒；綜合購物商場網站的表現亦欠佳。至於較理想的零售商及商場網站分別有屈臣氏和華潤堂，以及時代廣場與海港城等。
騰訊早前發表中國網頁訪問行為調查，指開啟打開商業網頁的時間應低於 5 秒，若超過 5 秒仍未能開啟網頁，74% 網民便會離開。飛思達建議，零售業對顧客的網站採用內容分發網絡（Content Delivery Network；CDN）加強網絡內容傳遞。
網站設計過時？
雲端與流動運算專業人士協會會長陳家豪認為，行外人以為打開網頁慢，是香港網頁差的唯一問題，查實其他問題還有：（1）沒有提供簡便容易的網上支付辦法 ；（2）網頁不支援手機瀏覽或網頁設計陳舊，用手機瀏覽網頁時非常不便。
香港企業的網頁瀏覽表現慢有兩個原因：
- 長時期沒有更新，當世界各地的伺服器都放在雲端平台上的時候，香港有很多大企業仍然使用自家伺服器，流量大或遇到 DDoS（分散式阻斷服務）攻擊時，網頁下載速度慢問題便很難解決。
- 很多中國來港遊客用的手機是透過數據漫遊進行，網站內容先會送到國內網絡服務供應商的伺服器再轉回位於香港的手機， 若網頁設有手機版、內地鏡像伺服器或中港專線等種種安排便能有效解決問題。
Source：ezone.hk