大家以動輒數千元買一部智能手機，當然是想品牌能提供全面手機保養，即使之後需要維修手機，都能得到妥善保修服務。用家普遍知道智能手機會有 1 年保養，但這 1 年的手機保養，原來在不同手機品牌而言，都有不同的覆蓋範疇。消委會今月《選擇》月刊就比較 6 大智能手機品牌，包括 Apple、HTC、LG、小米、Samsung 及 Sony 的手機保養服務，發現各品牌的主機保養雖多為 1 年，但電池、充電器、耳機等配件則只有 3 至 6 個月保養期，受保期限可謂截然不同，消費者務必留意。
【精選消息】
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配件保養少於 1 年
手機機身保養方面，除了 HTC 提供長達 15 個月保養期外，其餘 5 大品牌均附送 1 年保養，而 Apple、Samsung 及 Sony 設有延長保養服務予消費者加購，最多為手機帶來兩年保養（從手機購買日起計）。之不過，非機身以外的手機配件保養，原來不等同機身一樣有 1 年保養，如 LG 及 Samsung 只設 3 個月耳機保養，小米及 Sony 為耳機、連接線、充電器設有 6 個月保養。隨著早前個別型號手機電澡爆炸事件頻生，相信不少消費者都關注手機電池的保養期限，Apple、Samsung、Sony 的保養期為 1 年，HTC 為 15 個月，而 LG、小米則為半年。
保養期後必收檢查費？
保養期後，若要維修手機是否必收檢查費？消委會比較指，除 Apple 是不收檢查費外，其他 5 大品牌都收介乎 HK$100（小米）至 HK$150（HTC、LG、Samsung 及 Sony）的檢查費用。若重複維修無效的話，Apple、HTC 及 Sony 會容許消費者免費更換翻新機，而小米則會免費提供全新或翻新機更換。值得留意的是，6 大品牌都有換機 / 維修保用有效期，Apple、HTC、LG、Sony（原廠保養期內維修）提供 90 日，小米（只設維修保用）、Samsung 則只有 30 日。
【精選消息】
電池、屏幕維修全須另行收費
所有品牌在保養期後的手機維修項目，都需另行收費，而在眾多維修項目中，電池及屏幕會是消費者最常修理的部分。除了 LG 沒有提供維修費用參考外，其他 5 個品牌都有報價。電池維修費用最平的是小米，價錢介乎 HK$28 至 HK$55 不等，最貴的是 Apple，劃一收費為 HK$608。屏幕維修費用方面，最平的同為小米，收費介乎 HK$159 至 HK$1,487，最貴的是 Samsung，收費由 HK$510 至 HK$2,070 不等（費用已包括檢查費）。此外，消費者需留意的是，所有品牌的故障產品送檢地點並不一樣，要將手機送去維修前，最好事先跟品牌預約。Apple、HTC、LG、Samsung 及 Sony 都會先受理已預約客人的手機維修，並分別可到門市（Apple）或客戶服務中心進行維修（HTC、LG、Samsung、Sony），唯獨小米是不接受維修預約，需要 walk in 處理。
維修年期、trade in 大不同
不是經常追新手機的朋友，大大話話一部手機會用上數年，甚至不能再用方考慮換機。Apple、小米及 Sony 在這次消委會比較中，都有提供手機停差後的維修服務年期，分別是停差後 5 年、1 年及兩年，而 HTC 及 Samsung 則沒政策說明產品維修期限。至於不用的手機可以怎樣處置？Apple、HTC 及 Sony 設有手機回收服務之外，Apple 及 Sony 更有 trade in 服務，讓舊手機帶來經濟價值。其中 Apple 容許消費者 trade in 舊手機作 Apple Store 禮品卡於店內消費，Sony 則只限用家 trade in 時需同時選購新手機。
買新機必有得換？
最後，如果這麼運滯，一買新機即有故障，又能否更換新機呢？Apple、HTC、LG、小米及 Samsung 5個品牌設有免費換機保證，限期分別為 14 天（Apple：由送貨日起計、HTC：由買機日起計）及 7 天（Samsung、小米：由買機日起計），而 LG 則沒有提供換機時限。至於 5 個品牌都有列出免費換機的附帶條件，包括證明產品不達標、非人為損壞或故障，並須出示購買單據正本，又或者是必須退回所有配件及包裝，方能受理。
Source: 消委會, ezone.hk
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