現在，網上投訴、抱怨成風，究竟大家怎樣可以單憑樓主的一張圖、一份説辭就做出結論？近日 Facebook 專頁上一單食客對酒樓的投訴帖，很快引起了網民熱烈討論。ezone.hk 記者最後聯絡到涉事酒家，副經理道出他們的「版本」。
事緣，有食客昨天（4 月 27 日）在地區 Facebook 專頁「馬鞍山之友」引圖投訴，表示自己在馬鞍山海港燒鵝酒家用餐，點了一斤白灼蝦。然而，員工卻下錯單，將 $128 的白灼蝦變成價格雙倍有多的 $264 牡丹蝦。根據投訴的「樓主」表示，該名員工以自己需要賠錢為理由，希望樓主能夠「硬食」，樓主最後接受。不過，食客樓主表示貴價的牡丹蝦刺身「極腥很難食」。之後，員工更二度落錯單，將腸粉錯落為蝦腸。而收銀職員亦「搬弄是非」、「令她受罪」，表示永遠不會再去光顧。事隔一天（4 月 28 日），就有一位自稱「馬中港海刺身師傅」的網友出現在同一專頁，發帖指出該位食客「以為幾張相片，再加文字，你以便可以把真相完全顛倒嗎？」該名自稱師傅的網友，指出食材新鮮絕對沒有問題，更表示食客是抹黑，背後有「不可告人」的原因，酒家内的 CCTV 可以證明樓主顛倒是非黑白。此回應一出，立即引起大批網民猜測實情！
單憑雙方各執一詞，的確很難判別誰是誰非。不過，網民就總結了幾點食客的矛盾之處，例如：樓主發現牡丹蝦「極腥很難食」，爲什麽最後將食物食完又不即時反映，反而在結帳之後才到網上事後投訴？另外，樓主表示酒家兩次落錯單，但作爲證據的單據上並沒有樓主提及的「蝦腸」，反而同時出現「白灼蝦」以及「牡丹蝦刺身」兩項。最後一點，有網民指出牡丹蝦是貴價貨，需要磅重再交給廚房加工。所以，根本沒有可能將「1 斤白灼蝦」落錯成「8 兩牡丹蝦刺身」。
然而，有網民亦質疑「馬中港海刺身師傅」的反駁，認為刺身的質素只有當事人知道。此外，另有網民表示，「師傅」指出有 CCTV 證明事發經過，卻遲遲沒有放出來作證據，可能是空口説白話。如果酒家員工真的有落錯單，亦不應該叫客人「硬食」。另外，有網民發現「師傅」的 Facebook 只有兩個朋友，應該是虛假帳號，可信度成疑。其實，就網上證據看上去，除了雙方各有説法各有道理，實在很難判斷誰對誰錯。
【精選消息】
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ezone.hk 記者致電涉事的馬鞍山海港燒鵝酒家查詢此事。副經理高小姐承認昨天的確發生食客與酒樓爭執事件，她自己亦上過「馬鞍山之友」專頁，看到該食客的投訴。不過，她否認食客的指控，指出待應沒有把白灼蝦錯點成牡丹蝦，而是食客自己要求點的。
高小姐慢慢向 ezone.hk 記者道出事發經過，她表示，食客是一行 5 人，2 男 3 女，其中 2 名男子操普通話，大概於中午時光顧，起初點了一斤白灼蝦，惟白灼蝦上菜後，食客表示蝦的質素不夠好，並指著魚缸內的「牡丹蝦」表示要求這些蝦。當時，待應有指出該些牡丹蝦多以「刺身」享用，而不作「白灼」，食客表示刺身無問題，在得知價錢後（約三十多元一兩），表示要 10 兩牡丹蝦刺身。但不久，其中一名女食客指 10 兩太多，只需要 8 兩，並向待應表示自己已食 1 斤白灼蝦，能否以優惠價錢享用那 8 兩牡丹蝦。待應當時拒絕提供優惠，指海鮮價已很便宜，最後在食客同意下，落單 8 兩牡丹蝦，並以刺身方式上菜。
高小姐補充，負責落單的待應今天休假，惟她本人有參與今次的事件處理。對於今日在「馬鞍山之友」群組，自稱該酒樓「刺身師傅」反駁食客指控，高小姐就以刺身師傅現正「落班」不在酒樓為由，拒絕回應該「師傅」是否就是酒樓真正的師傅。對於酒家單方面所說的「第三版本」，大家又覺得如何呢？
Source：ezone.hk、馬鞍山之友