室內設計公司「品味．空間Taste Interior Design」近日捲入一宗傢俬倒塌事故，事件在網上引發熱議，公司負責人Lo Ng於今日凌晨發佈影片，就事件作出交代及致歉。
即刻【按此】，用 App 睇更多產品開箱影片
據了解，事件起因於該公司為一位2年前的客戶安裝的電視櫃突然倒塌，導致客戶飼養的小動物不幸身亡。公司負責人Lo Ng稱，事發後，「品味．空間Taste Interior Design」立即派工程人員到場了解，並為客戶清理現場、重組傢俬及安排維修。然而，由於客戶情緒激動，拒絕該公司提出的傢俬更換及維修方案。
Lo Ng指，公司上下對事件感到非常難過，並對涉事客戶及人士致以誠摯歉意。他強調，品味空間開業多年，一直非常重視家居安全，從未發生過類似事故。這次事件對公司團隊而言是一個沉重的教訓，他們將引以為戒，在安全方面更加嚴謹。
賠償金額未達客戶預期未能達成一致
Lo Ng在影片中解釋，由於事件涉及小動物的性命，公司方面希望盡快為客戶解決問題，因此在保養維修條款的框架下，主動提出為客戶更新傢俬並進行維修保養。他表示，公司方面一直與客戶保持緊密聯繫，工程經理多次致電及親身拜訪客戶，商討解決方案。然而，由於客戶提出的賠償金額未達到其心理預期，雙方未能就傢俬更換或賠償方案達成一致。
事件曝光後，「品味．空間Taste Interior Design」在網上遭到大量質疑和指責，有網民批評公司逃避責任、不負責任。Lo Ng在影片中回應稱，公司從未放棄為客戶提供傢俬更換及相關跟進服務，並已通過信息和電話多次與客戶協商，提供多種解決方案，希望客戶早日釋懷。
難以解釋電視櫃倒塌原因
Lo Ng指，從現場照片來看，公司方面難以解釋電視櫃倒塌的原因。但他表示，希望事件能盡快得到解決，讓客戶的生活恢復正常，並減輕他們的心理痛苦。此外，Lo Ng亦呼籲網民給予「品味．空間Taste Interior Design」的員工一個機會，他相信公司會汲取教訓，繼續為客戶提供優質的服務。
據悉，「品味．空間Taste Interior Design」已在Facebook專頁發佈相關事件的聲明，並邀請客戶進行傢俬安全檢查。
Source：「品味．空間Taste Interior Design」@ Facebook
延伸閱讀：新裝修奪命陷阱｜8歲貓咪慘遭壓死 貓主人怒斥：裝修公司冷血卸責
一宗家居裝修慘劇，奪走一隻可愛貓咪的生命。貓主人近日於網上發文，控訴裝修公司施工疏忽，導致家中電視牆倒塌，壓死8歲愛貓阿布。事後裝修公司不但沒有正式道歉，更企圖卸責，令貓主人悲痛欲絕，誓要為愛貓討回公道。涉事裝修公司在Fb稱：「我們正準備交代事件。」
推卸責任 老裝修師傅成代罪羔羊？
更令人髮指的是，裝修公司為逃避責任，竟然找來一位從未參與工程的年老裝修師傅，聲稱一切都是師傅的錯，更要求師傅賠償2萬港元！貓主人質疑裝修公司企圖「棄車保帥」，將所有責任推卸給一位無辜的師傅，自己卻置身事外。
痛失愛貓的貓主人身心俱疲，她表示阿布陪伴她8年，早已是家中重要的一份子，如今卻因裝修公司的疏忽而枉死，她無法接受。貓主人希望透過公開事件，警惕其他寵物主人，慎選裝修公司，避免悲劇重演。同時，她也希望裝修公司能為事件負上責任，給阿布一個交代。
