毋懼淘寶封殺 順豐霸氣回應

| 天師 | 02-06-2017 14:59 | |
毋懼淘寶封殺 順豐霸氣回應

昨日阿里巴巴 (淘寶母公司) 旗下的菜鳥網絡 (淘寶物流平台) 發聲明指,因順豐關閉用戶數據接入端口,所以買家及賣家都不能在淘寶內追蹤物流訊息,並呼籲買家及賣家改用其他物流公司。ezone.hk 就以上事件向順豐香港查詢,得到下文四點霸氣回應,大意是指順豐以‘客戶第一’理念,極力保護客戶隱私資料,拒絕菜鳥不合理要求。

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順豐官方回應

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  • 一、‘客戶第一’是順豐一向秉承的理念。目前,客戶依然可以從順豐官方管道(微信、APP、官方網站等)及其他協力廠商資訊查詢平台查詢物流資訊; 
  • 二、阿里系平台已將順豐從物流選項中剔除,菜鳥同時封殺協力廠商平台介面,已對商家發貨造成困擾,我們對此不顧消費者體驗和商家權益的行為深表遺憾;
  • 三、菜鳥於 5 月基於自身商業利益出發,要求 「豐巢」 提供與其無關的客戶隱私資料,此類資訊隸屬于客戶,「豐巢」本著‘客戶第一’的原則,拒絕這不合理要求。菜鳥隨後單方面於 6 月 1 日 0 時切斷 「豐巢」 資訊介面;
  • 四、我們將繼續捍衛自身核心競爭力,希望所有快遞行業同仁警惕菜鳥無底線染指快遞公司核心資料行為。 

順豐一貫認為:公平、公正、合作、共贏是商業合作的基礎。我們不會因為任何商業利益或脅迫而損害任何用戶利益,繼而阻礙政府大力宣導的數碼經濟發展。
 
順豐以國家大局和消費者利益為重,不折不扣地遵照國家主管部門協調,自即日起,除上述資料外,暫不對外界就事件的評論作其他回應,集中精力服務客戶,切實維護市場秩序,保證派遞管道暢通。




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毋懼淘寶封殺 順豐霸氣回應
順豐香港官方回應 ezone.hk 查詢。

Source:順豐

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