【e-zone 專訊】人人都用手機上網，傳統媒體及娛樂應如何轉型？讓數字給你些參考。普華永道會計師事務所（PwC）剛發表《2017 全球娛樂及媒體業展望報告（Global entertainment & media outlook 2017-2021）》，分析預測全球娛樂及媒體（E&M）業發展趨勢。根據《報告》，2017 至 2021年全球 E&M 市場年複合增長率（CAGR）為 4.2%，低於全球 GDP（本地生產總值）平均的 5.6%，增長驅動力是網上影音、網上廣告、電玩遊戲及網上服務，CAGR 分別為 11.6%、9.8%、8.2%、6.0%。《報告》建議，由於消費者口味改變、科技急速進步及商業模式轉變，全球 E&M 行業的策略應改為「將消費者變成 fans」─ 創造最引人注目且最直覺的用戶體驗（UX）。
業界常說面臨廣告壓力，全球廣告收入 2017 至 2021年的 CAGR 雖同樣為 4.2%，但比去年的 5.1% 低。這顯示廣告商雖不滿意目前衡量數碼媒體的能力，但仍願意落廣告 － 但限於新興媒體。普華永道估計全球網上廣告未來 5 年的 CAGR 將達 9.8%，超越戶外廣告（3.8%）及電視廣告（2.8%），其中流動廣告市場規模去年為 438 億美元，預計到 2021 年可望升至 969 億美元。
普華永道建議企業多了解消費者，因為這能瞄準其核心閱聽者，開啟新收入來源，即是實踐「直接面對消費者」（direct-to-consumer；D2C）策略，將消費者轉變成粉絲（fan），因他們在互聯網世代有更多選擇及更大話事權。此外，科技、使用者行為及商業模式轉變，令消費者的期望跟產品或服務的質素並不一致，普華永道認為改善產品服務用戶體驗（UX）可收窄以上落差。企業必須制定兩個策略，一是經營積極且高影響力粉絲社群來建立品牌，因這些粉絲團結一致，擁有相近的價值觀及興趣。二是運用新科技及新方式及提供上佳用戶體驗取悅用家。
今年普華永道的《報告》還發現及預測以下趨勢：
- 網上影音業收今入年將超越實體家庭影院（home video）；
- 數碼音樂總收入去年已超越實體唱片業，其中串流音樂（streaming）更取代從網上下載影音檔案；
- 虛擬實境（VR）影音市場規模將在 2019 年超越互動應用／傳統電子遊戲業的收入；
- 智能手機數據傳輸量將於 2020 年超越固定寬頻；
- 消費者於 E&M 消費較低的市場（如：印度），未來將高速增長；
- 中國銀幕總數已超越美國，成為全球銀幕數最多的市場。
Source：ezone.hk