【e-zone 專訊】10 年後會是甚麼光景？未來學家 Katja Grace 指 2027 年，人工智能（AI）將能自己駕駛大型貨車；更有報告指屆時 2/3 零售商會關閉實體店，很少人會再上街購物。姑勿論「預言」是否成真，零售科技（RetailTech）發展必定一日萬里，無論在網上及網下均能體現。是故今年在香港亞洲零售博覽（Retail Asia Expo）有網上商貿技術，亦展示支援傳統零售的方案。
今屆亞洲零售博覽主力展示「個人化」、「人工智能」、「透明度」及「流動支付」等科技趨勢，故吸引多家國際科技商參展，Salesforce.com 更屬第一次參加，應用科技的本地企業高層也分享經驗；亦有知名國際店零售集團來港招商。舉例，沃爾瑪（Wal-Mart Stores）也在 Retail Asia Expo 會場現身，並透露正在香港開拓業務，但只限電子商貿業務，而非開設實體大商場。
不過，傳統零售業及方式仍需支援 －至少在來幾年仍有大量需求。Cashmaster International 專門製造數現金機，可以點算鈔票及硬幣，最新版本更可數優惠券。該公司香港區域銷售營運經理廖美淇表示， HMV、Tesco、百佳超級市場等前線零售店對這類方案需求甚殷，後者更已是其香港客戶；且數現金機直接駁上後台系統，方便進一步分析數據。Cashmaster 執行長 Gordon McKie 指，方案主要靠硬幣及紙張重量計算現金（或優惠券）數量；他並透露，產品下一個版本會加入圖案辨識功能，加強準確程度（特別是紙幣）。
其實實體店的確難以在短期消失，尤其肯善用科技轉型，如：虛擬實境（Virtual Reality）、流動支付，而近年非常流行的設短期商店（pop-up store），更可藉科技加強營運能力。當然，以香港金高企的情況下，網購收入隨時比實體店賺得多 － 但開網店可能更需應用科技，盡管店主毋須直接管理系統。
今屆參加亞洲零售博覽的 RedSo，其創辦人兼行政總裁吳家嘉表示，旗下網店平台「Boutir 掌舖」多跟零售集團合作，發覺有些產品非常適合在網上賣，但珠寶鑽石之類產品必定要有實體鋪支撐；而按他們實際經驗 ，很多時在網上完成交易，交收驗貨及售後服務其實在街舖，即是所謂「O2O（Online-to-Offline）」。因此，零售科技仍有很大發展潛力，無論是向網上走，或留在鋪面。
Source：ezone.hk