以前，沒有經常飛美國的朋友可能未必聼過聯合航空；然而因爲一單強搶乘客座位兼毆打拖落機的事件，令大家認識到這間航空公司在對待客人方面，究竟有多麽的「特殊」。但而，聯航的醜聞一單接一單。近日又有一位日本女教師表示，就算自己花了 US $1,000（約 HK $7,800）為 2 歲大的兒子買機位，最後機位還是「被」讓出，結果要全程手抱兒子！
據《The Washington Post》報道，日本女教師山內雪莉於 2017 年 6 月 29 日帶同 2 歲大的兒子，乘坐聯合航空由休斯敦飛往波士頓。她在飛前 3 個月就早以幫兒子買了機票，花費約 HK $7,800。然而上機之後，有另一位男乘客卻持候補機票，表示兒子的座位是屬於他的。而機組人員對此只表示「飛機機位已滿」。害怕被暴力對待拖下飛機，山內雪莉惟有啞忍並選擇全程抱著有 11kg 重的兒子。由於飛行時數達 3 個半小時，最後山內雪莉的「雙腳及左手臂失去知覺」。
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聯合航空在事發 5 天後向苦主道歉，指出是因爲登機的時候，職員並沒有準確掃瞄她兒子的登機證，導致系統未能成功辦理登機手續。及後亦將機位售予候補乘客，才導致這次的事件，聯合航空其後答應將機票費用退回。
雖然如此，網民就紛紛批評聯合航空服務差「連帶著小孩的母親都去欺負」，今次明顯是聯航方面出錯。網民又點出聯合航空只是願意「退款」，並沒有「賠償」，誠意不足。然而，亦有網民表示苦主應該維護自己的權利，當時就應該抗議。有網民就更加積極，說明知聯合航空這麽差還去乘搭，應該「一早預計到」，認爲只要大家罷坐，就不會再有這樣的事情發生。大家又覺得如何？
Source：The Washington Post