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最佳社交媒體市場推廣
沒有最前 ‧ 只有更前 躍出傳統推廣框架
得獎感言：「作為傳統流動服務供應商，csl 從不敢放慢步伐，只懂與時並進，所以 csl 各種服務均是以客戶角度出發，不斷改善，讓客戶感到稱心滿意之餘，更沒有忽略客戶意見和建議，冀望能透過不同渠道、媒介互動溝通，力求改進，是次獲獎完全是評審及廣大客戶對 csl 的努力一個肯定和嘉許。」
自從有了社交媒體平台，香港人基本上一開 Facebook、Twitter、Instagram 等社交網絡便能知朋友間近況、各地趣聞，甚至是世界大事；而社交網絡平台除了是資訊流通管道，亦同時是很好的品牌推廣和營商方法。為了迎合新世代的資訊取得模式及習慣，不少品牌、公司也開立粉絲專頁，務求可以將第一手推廣消息，發送到客戶手上；同時透過社交網絡平台獨特的互動性，加強與客戶之間的溝通。
因時制宜市場推廣法
csl 的服務眼光聚焦客戶身上，所以由構思到正式推出新服務，皆是從客戶角度考量，此外更要帶領市場和貼合實際應用需要，惟要怎樣才能做到真正了解客戶所想所需，則是十分棘手的事，幸得社交網絡平台推波助瀾，將原本棘手的事迎刃而解。
目前香港的市場推廣，已從昔日的平面/電視廣告跳進互聯網，然而在社交網絡平台，硬銷方式已不合時宜，csl 意識到客戶對單向式廣告宣傳法的接受程度愈來愈低，故此 csl 極為注重客戶在社交媒體上的體驗。
重視客戶體驗及互動
csl 覷準 Facebook 粉絲專頁適合發布任何消息的優勢，將最適合的內容推廣給不同興趣的客戶。有別於一般只分享與其品牌有關情報的粉絲專頁，無論是新機試玩、使用心得、生活情報、旅遊情報，乃至網上購物，最新最潮玩樂資訊等，客戶全部都可經 csl 的粉絲專頁接收，儼如是一個資訊娛樂兼備的綜合社交平台。
除了 Facebook 、遊戲送獎、試玩會等， csl 亦於 Instagram 開設帳號，貼近新一代客戶愛玩不同社交平台習慣，大走文青路線，以相代文介紹 csl 不同服務，實行軟銷策略，更容易引起客戶共鳴。
為了加強與客戶互動性，csl 每月都在 Facebook 粉絲專頁推出驚喜活動，例如 5 月大送「世星觀光輪」海港遊；4 月便迎合單車賽世錦賽之熱，為客戶推介全港首間 cycling café VELO6，踩完車除可免費使用洗車及泵氣服務，更有咖啡、手工雪糕等小食供應，是單車友必到補給站；而 3 月份上映的《美女與野獸》，便包場舉行電影欣賞會，有得飲，有得玩兼有獎品環節。
至於以實用為主的活動，便有手機應用技巧、新機試玩等，好似 2017 年上半年的重頭旗艦機 Samsung Galaxy S8/S8+、LG G6、Nokia 6 等，均有舉行試玩會，讓客戶上手體驗新機；亦有與 The Club 合辦《喵星人》首映會，一班貓奴不但可睇好戲，更可跟電影主角古天樂合照。機迷客戶則可參加由 csl 舉辦的全港首個正式授權《傳說對決》電競挑戰盃，24 支隊伍於「香港動漫電玩節2017」競逐冠、亞軍，贏取總值超過 10 萬港元獎品，與眾迎接電競熱潮！
而資訊性方面，csl 知道港人愛旅行，所以特別與網上人氣旅遊男神謝利（Jerry C.）合作，讓客戶跟旅遊男神，以不同角度發現更大的世界，玩轉每個角落，體現 csl 大網絡、大時代、大潮流品牌概念。
尚有 csl 網上商店，csl 的粉絲專頁便以 hashtag 「#csl 今期買嘜好」，因應時季和流行話題，介紹不同產品，例如旅行旺季便推薦智能家居監測套裝，幫客戶守護屋企，亦有黃色兵團狂熱 Minions USB 記憶手指，輕鬆儲存旅行靚相等。
獎賞計劃回饋支持
此外，csl 會透過 HKT 集團旗下會員獎賞計劃 The Club，與不同品牌合作，細意搜羅一系列星級禮遇供會員尊享，滿足客戶生活及娛樂需要。無論是否 HKT 客戶，皆可免費登記成為 The Club 會員，儲積分換領各式各樣禮品和優惠，包括︰阿 Sam & 阿 Tam 及其他演唱會門票優先預訂、以超抵價錢換購近至台北遠至倫敦的機票、最新電子產品、深受廣大會員愛戴的 GODIVA 朱古力軟雪糕等。The Club 會員更可參加不同活動和城中盛事，藉此回饋一直支持 csl 服務的客戶。
csl 其實早已跳出傳統市場推廣框框，轉移網上多線渠道相輔並行，加強溝通，希望更了解客戶對流動網絡服務的確切需要，從而令 csl 所提供的流動網絡服務更具多面性，為客戶生活帶來更佳便利性。
未來展望
提升客戶服務質素
csl 在市場推廣上向來不遺餘力，深深明白品牌建立需要奠基在客戶的信任和支持，csl 計劃在短期內進一步提升客戶服務質素，並達至最強社交互動局面。
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