是咁的，網民 Hoo Kari 今天 10 月 10 日在玩具友達公開群組發帖，留言「Hihi BANDAI ,自己都認係工人入盒時整花，重夠膽死話我皮粗整花（我全程戴黑絲手套開箱）離晒大譜！！」用字斯文，但附上 6 個嬲嬲 emoji，非常頂癮。所謂有圖有真相，隨帖附上三張圖片，其中兩張是顯示 Bandai 電郵回覆，另一張是一隻模型腳部遭刮花了的圖片。
甫開箱有花痕
截稿前，記者仍未能聯絡 Hoo Kari。從帖子推斷，該網民購買了一款 Bandai 模型，甫拆箱就發現 Bandai 模型腳仔受損，腳仔顏料塗層遭刮花有痕了；網民遂電郵向 Bandai 投訴，並獲得數百字電郵回覆。從回覆看，大意指「模型腳仔花咗乃自然事，顧客你都係繼續開心把玩算啦」，難怪該網民急得如熱鍋上的小螞蟻。
以下把網民帖子裡所見的「Bandai 電郵回覆」，列出重點如下：
- 多謝 Hoo Kari 支持 Premium Bandai Hong Kong。
- Bandai 已把 Hoo Kari 提供的照片，交給相關部門查看。
- 模型腳部的電鍍顏料，很難控制；不完全平滑是很普遍。
- 這模型的其它現貨，都沒有表面零瑕疵。
- 模型是符合 QC 出廠標準。
- Bandai 認為，此事能讓網民知道，電鍍顏料是一層很薄的顏料在膠的表面上。
- Bandai 相信，只要不是大範圍嚴重剝落，不影響外觀及操作，即使有幾點瑕疵，也絕對是 QC 檢驗標準及品質標準之內。
- 從網民提供的照片看，模型腳與刀套的問題，只屬輕微塗層不均；且範圍十分微細，需要近距離觀看才可明顯察覺。
- 至於黑色外側部分，可能是工廠放入包裝，或使用者取出產品時，只要有稍為粗糙的物件表面磨擦，或手部有較粗的皮，都會弄至在光的照射下才會看到的痕。
- Bandai 一致認為，網民的模型即使被弄花有痕，都是屬於 QC 檢驗標準及品質標準之內，可放心把玩。
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Source：玩具友達