在 2014 年，日本麥當勞被踢爆使用中國「上海福喜食品」的過期雞肉，期後還陸續出現各種食物安全問題，加上薪金偏低，被不少日本網民視為黑心企業，形象可說相當不討好。在 2015年，日本麥當勞株更創下自 2002 年成立以來最大赤字，虧損高達 347 億日圓。直至社長原田泳幸被開除，加拿大籍 Sarah L. Casanova 接手燙手山芋，在 2017 年麥當勞竟然創下歷來最高利潤。早前東京電視台的經濟節目《寒武宮殿》（カンブリア宮殿），便訪問了這位神奇社長，原來秘訣是「加人工」。
【網絡熱話】
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在原田泳幸擔任社長期間，積極推動「刪減成本」（Cost Cut）策略，反而令麥當勞業續海況愈下。在節目中，Sarah L. Casanova 被問及如何大逆轉，她答即使面對大大虧損，第一件事還是要加人工。相信不少人認為，這樣會令赤字更嚴重吧？她解釋：「支持麥當勞事業的是人。公司翻身的首要任務，不是共渡時艱，不是等老闆賺夠了再加薪。要成功，必須先滿足我們的員工。員工不是成本（Cost），而是幫公司產下金蛋的『雞』。因此必須好好照顧，事實也證明，員工滿足，亦可帶動顧客的滿足度。」
在節目播出之後，惹來頗大迴響，許多日本網友也表示支持。雖然很難確定麥當勞起死回生，跟加人工是不是有絕對關係，但至少麥當勞的形象確實有轉好，漸漸重新獲得民眾信任。
Source：カンブリア宮殿