阿里旗下高德打車攻港 全程錄音及錄影篩選優質司機

| Simon Chan | 07-05-2024 13:02 | |
阿里旗下高德打車攻港 全程錄音及錄影篩選優質司機

的士業界對「踢走」Uber的呼聲高漲,特別是日前的士小巴商總會理事長周國強表示政府必須「踢走」Uber等Call車平台。與此同時,阿里巴巴集團旗下高德打車,開通香港叫車服務,特別的是,高德表明車內行程會被錄音及錄影,以助糾紛的調查蒐證,冀為用戶篩選優質司機。

接入叫車供應商API

高德為阿里巴巴集團旗下業務,「高德打車」在香港的營運模式與中國內地一樣,是接入不同Call車平台的API,暫時測試所見,會連接3個服務供應商,包括:「幫到你出行」、「好的出行」、「宇宙出行」,全部均為的士服務。用戶可選「包車價的士」一口價收費,或「打表的士」按錶收費。用戶可通過《高德地圖》App或《AlipayHK》內小程序使用「高德打車」。目前,在2款App也有提供優惠券吸客。

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車內行程錄音及錄影助糾紛調查

高德打車表明,用戶使用時,車內行程全程錄音及錄影,在司機與乘客發生糾紛時,錄音和錄影片段將用於車內糾紛的調查蒐證。不過高德強調,錄音及錄影加密儲存,如無糾紛將於7天後自動刪除。詳情如下:

請提供安全錄音及錄影授權
授權後才可使用高德打車服務

錄音及錄影只在車輛上進行,不會消耗你的數據用量
授權後,每次行程中所有服務供應商都會在行程中錄音,部分服務供應商會在行程中錄音及錄影。但因受裝置性能等限制,車內環境較差或網絡訊號欠佳時,可能會導致無法錄音或錄影,或導致錄音和錄影清晰度低。

供司機與乘客糾紛調查蒐證
當司機與乘客發生糾紛時,錄音和錄影片段將用於車內糾紛的調查蒐證

錄音及錄影加密儲存,如無糾紛將於7天後自動刪除
高德打車將按照相關嘅法律規定,透過加密保護技術以及嚴格嘅錄音錄像調取流程同規範,保障司乘隱私,如無行程糾紛,錄音錄像將於7日後自動刪除。

助推動「優質的士」服務

記者試用高德打車時,App內最後一個步驟為「優質司機篩選成功」,料高德通過糾紛記錄等數據,能助推動「優質的士」服務。

Source:ezone.hk、高德地圖、AlipayHK

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