早前，一名台灣網民在網上討論區發文指，自已的2017第5代iPad充電期間突然自燃冒煙，並燒熔木製枱面，令客廳一度濃煙密布，但網民卻勸事主別浪費時間向蘋果投訴，事主堅持索賠，最終蘋果向事主賠償全新10代iPad，引起討論。
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iPad 充電自燃起火 向蘋果投訴結果...
綜合台灣媒體報道，事主 2017年製造的 5代iPad日前充電時，突然自燃冒煙。網友向蘋果反映後，當日就接到電話，除了要求提供受損iPad照片外，客服還關心是否有人受傷。客服同時承諾回收受損iPad，並賠償一台第10代、256GB的iPad，顏色更可以自選。
事主表示，從意外發生到與客服聯繫，再到完成賠償，整個過程只花了短短一週時間。期間，台灣經濟部標準檢驗局也前來調查。事主寫道：「上一篇文很多鄉民說副廠線不會賠，也感謝有人寄信說電池自燃通常和線沒關係，蘋果大概也是這麼認為的！」他還提到，當初iPod一代召回時，他也順利換到第6代。事件引起網友對蘋果售後服務的討論，形容事主「賺爛了」，又紛紛感嘆蘋果服務貼心周到。
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Source：ptt.cc、tw.news.yahoo.com