隔絕詐騙或推銷來電，不少市民下載來電攔截 App。因為垃圾來電相信不少人每日都收到，有時一日更有十次以上，實在是令人相當煩厭，特別是在工作或休息時，被這些垃圾來電干擾。目前，市面上有不少收費及免費的來電攔截 App，可以大大減少垃圾來電，以下為大家介紹。
現時一般市民的通訊方式，相信已不再以電話為主，而是使用 WhatsApp、WeChat、Telegram 等通率程式，而這類程式亦有不少詐騙情況，同樣要小心。說回語音通話方面，垃圾來電可以分為 Cold Call 及 Warm Call，前者是漁翁撒網式，沒有主要目標，以往常見的有假冒速遞、政府機構等，而 Warm Call 則是一些公司或機構，取得大家的聯絡方法後，致電進行推廣及傳銷，主要是銀行貸款。
垃圾來電對應指南
甚麼是垃圾來電
垃圾來電（Spam Calls）在全球都有出現，並不是香港獨有，主要是指不請自來且通常具有欺詐性或商業推銷性質的電話。這些電話既可以是真人致電，又有可能是錄音訊息，目的是推銷產品、服務、進行詐騙或獲取個人信息。
垃圾來電的 5 大特徵
垃圾來電及詐騙來電，目的可以是純粹的推銷，但亦有不法目的，這類來電通常都具有一些特點，大家可以多加注意。
- 不明來電號碼：來電顯示號碼是未知的或隱藏，有時候亦會有境外來電，而目前有些利用 VOIP 電話的垃圾來電更會在號碼前加上 852 香港區號。現時，政府已經要求電訊商，對這類境外來電在來電顯示功能加入「+」號，讓用家辨識。此外，針對這類假扮成本地號碼的境外來電，通訊辦已要求電訊商向用戶發送語音或文字訊息，作出特別提示。
- 自動語音訊息：很多垃圾來電使用預先錄製的自動語音訊息，要求接聽者按某個按鍵進一步了解或購買產品，一但大家聽到此類來電，無論是任何內容，基本上都是不可相信。
- 推銷產品或服務：一些垃圾來電推銷保險、貸款、信用卡、旅遊套餐等，這類電話可以是大家未曾光顧的公司，亦可以是正在使用的銀行，而且可以說出你的姓名。現時，一般正當銀行的推銷，來電者都會說出員工編號，並可讓大家致電官方查詢號碼核實。
- 詐騙行為：有些垃圾來電聲稱你有未付款項、稅務問題、獎金未領取等，目的是騙取你的個人信息或金錢，收到這類來電要特別小心。
- 偽裝成合法機構：有些垃圾來電會冒充政府機構、銀行或其他合法組織，利用恐嚇或誘導的手法讓你上當，大家要保持警剔，一般這這類合法的機構及組織，都不可能只是透過電話，要求用戶提供過多的個人資料或者過行轉帳行為。
應付垃圾來電 4 式
基本上只要開著電話，都有可能遇上垃圾來電，大家應該時刻保持警覺，對陌生來電保持戒心。至於應對方法，大家可以參考以下幾個合理做法：
- 不接聽陌生來電：對於不認識的號碼可以選擇不接聽，或者先聽語音信箱，再決定是否回撥。
- 使用來電過濾軟件：現在有很多手機應用可以幫助過濾和阻擋垃圾來電。
- 保護個人信息：不要輕易在電話中透露個人信息，如身份證號碼、銀行賬戶等。
- 核實來電者身份：如果是一些合法公司的推廣，來電者都肯定會提供員工編號，可致電官方核實後才繼續溝通。
消委會實測 5 款來電攔截 App
目前，無論是 Android 或 iOS，在軟件市集都有不少來電攔截 App 可供選用，既有免費亦有付費。在今年年初，消委會便對在 Google Play 及 App Store 上，5 款排名最高的來電攔截 App 進行實測，當中包括「CallApp」、「小熊來電Call Defender」、「芝麻來電Jima Caller ID」、「Truecaller」和「Whoscall」。
來電攔截 App 功能比較
| 應用程式名稱 | CallApp | 小熊來電Call Defender | 芝麻來電Jima Caller ID | Truecaller | Whoscall |
| 支援的作業系統 | Android | Android iOS | iOS | Android iOS | Android iOS |
| 登入與註冊方式 | 電話號碼、Facebook、Google | Facebook、Google | 毋須註冊 | 電郵地址、Google | 電郵地址、Facebook、Google |
| 註冊時索取的個人資料 | 電話號碼：電話號碼；Facebook：姓名、個人頭像、電郵地址、出生日期、相片、影片、朋友名單、生活時報連結；Google：姓名、電郵地址、個人頭像 | 姓名、電郵地址、個人頭像 | — 毋須註冊 | 姓名、電郵地址、個人頭像 | Apple：電郵地址；Facebook：姓名、電郵地址、個人頭像；Google：姓名、電郵地址、語言偏好、個人頭像 |
| 驗證電話號碼 | 不需要，除非使用電話號碼註冊 | 需要 | 不需要 | 需要 | 不需要，但可主動選擇認證 |
| 讀取通訊錄 | 需要 | 預設不需要 | 不需要 | 需要 | 不需要 |
| 讀取通話紀錄 | 需要 | 需要 | 不需要 | 需要 | 不需要 |
| 預設為來電顯示程式 | 需要 | 需要 | 需要 | 需要 | 需要 |
| 通訊錄會否上載到商戶的資料庫 | 會 | 不會 | 不會 | 視乎程式來源 | 不會 |
| 可自訂攔截行為 | 自動掛斷、靜音 | 自動掛斷、靜音、沒有動作 | — | 阻擋、辨識、皆是 | 自動掛斷、靜音 |
| 攔截垃圾電話 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 漫遊時選用其他攔截行為 | — | ✓ | — | ✓ | — |
| 攔截無來電顯示的電話 | ✓ | ✓ | — | — | ✓ |
| 攔截境外來電 | ✓ | ✓ | — | ✓ | — |
| 攔截通訊錄聯絡人以外的來電 | ✓ | ✓ | — | — | — |
| 以行業或性質等選取須攔截的來電 | — | ✓ | — | ✓ | — |
| 手動回報垃圾電話 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 預設白名單 | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 自訂黑名單 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 自訂白名單 | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 高階版收費（個人計劃） | $33/月、$95.9/年； $269（一次性） | $15/月、$158/年 | $8/月、$43/半年、$83/年 (iOS)、去廣告 $98 (一次性) | $30/月、 $199/年 (Premium Connect/Family) / $1,790 (Premium Gold) (Android) $33/月、 $198/年 (Premium Connect/Family) / $1,788 (Premium Gold) (Android) |
$18/月、$108/半年、 $188/年 |
| 一般收費（共享計劃） | — | $73/月、$775/年 (Android)/$76/月、 $778/年(iOS) | — | — |
攔截結果評測
消委會對以上 5 款熱門來電程式進行實測，報告顯示它們均可滿足一般的來電攔截需求，當中特別提到「小熊來電 Call Defender」、「芝麻來電 Jima Caller ID」和「Whoscall」都採用了本地非邀請來電回報網站 HKJunkCall 的數據庫，攔截效果更為可靠。此外，報告又提到，各款攔截程式大多都同時設 Android 及 iOS 版本，當中通常都以 Android 版功能更為齊全，主要是兩個系統在應用程式上的權限有所分別。
注意天價年費
各款的來電攔截程式，基本都有提供免費版本，可作基本的攔截，而部份進階功能則要收費，可以是一次性或訂閱制，收費由 $8/月起，而收費最費的 Truecaller Premimum Gold 訂閱，則要價 $1,790/年，相比下實在是相當昂貴。此外，消委會指若用戶訂閱程式的進階功能時，當日後不再要再用時，刪除程式並不等於停止訂閱，需要手動在軟件市集內取消，以免繼續收取費用。
涉洩露個人私隱
據消委會的測試，今次受測的來電攔截 App，個別在註冊過程中，會要要用戶分享個人資料，當中特別點名「CallApp」及「Truecaller」的「強化搜尋」功能，會上傳用戶的通訊錄，令通訊錄內的人資料曝光，當中有機會涉及姓名、電話、電郵，社交媒體帳戶等。
官方免費防騙視伏app
警務處防騙視伏 app 升級，特別之處是新增 3 個新功能，首先是可疑來電警示，當中可自動將用家收到的來電與最新詐騙資料庫進行比對，如發現潛在詐騙或網絡安全風險的話，會即時發出警示提醒，當然用家也可自行選擇是否接聽的。另外，此 app 也增設可疑網站偵測功能。這功能跟剛才提及的可疑來電警示類似，但就是把現在瀏覽的網站與最新詐騙資料庫作比對，如發現潛在詐騙或網絡安全風險，就會即時發出通知，建議勿再瀏覽該網站。
至於第 3 個新加入的功能名為公眾舉報平台，如用家發現疑似詐騙網站或電話號碼，就可從中即時舉報。當舉報資料被分析後，或會被納入詐騙資料庫供所有用戶使用，減低其他用戶受騙機會。
Source : ezone.hk、消委會