最佳商業創新夥伴
在充滿挑戰和變革的數碼時代，企業如何利用創新科技提升競爭力成為了焦點。FUJIFILM BI HK 憑藉其卓越的數碼轉型解決方案及服務，以「智•型辦公」作為發展願景，透過科技提升生產力，加速合作夥伴的業務轉型，創造更佳的價值。
得獎感言
非常榮幸能獲得此獎，這是對我們持續創新和卓越服務的認可。同時，感謝客戶和團隊的支持，讓我們一起推動數碼轉型的未來。
豐富經驗敢於創新
FUJIFILM BI HK 今年迎來了公司成立 60 週年，這標誌著其長期致力於香港市場的承諾。多年來，FUJIFILM BI HK 建立了不少里程碑，先是色彩定義和打印技術方面，再到幫助客戶通過創新解決方案進行數碼轉型，現時已積累了豐富的本地經驗和行業知識。秉承著集團的新宗旨「為世界增添歡笑」，FUJIFILM BI HK 結合其獨特的技術和人才優勢，致力解決社會問題，為客戶提供卓越的數碼轉型服務。
超自動化「智 • 型辦公」
作為數碼轉型解決方案及服務的卓越領航者，鍾智傑指，FUJIFILM BI HK 致力推動「智 • 型辦公」的工作模式。公司 3 大技術推動力之一是超自動化，旨在解決香港企業在數碼轉型過程中的痛點。通過利用一系列工具，如生成式人工智能（GenAI）、大型語言模型（LLM）和機器人流程自動化（RPA），來簡化和自動化業務操作，不僅僅是處理單一任務，而是處理複雜的流程。這顯著縮短了業務操作的時間，從「數天和數月」縮短到「僅需數分鐘」，提升了業務韌性、效率和決策能力。
滿足不同客戶需求
FUJIFILM BI HK 提供度身訂造的解決方案，由近千名員工提供售前、銷售及諮詢和售後服務支持。公司擁有全面的業務解決方案組合，涵蓋從 RPA 和業務流程管理到智能文檔處理和電子簽名等，並與來自不同背景和專業的強大業務夥伴網絡合作。這些解決方案適用於大中小型企業，以及在香港和大灣區的中國企業。與FUJIFILM BI 中國辦公室的緊密合作，可以滿足不同市場需求，例如中國辦公室為總部在中國內地的客戶提供服務，而香港辦公室則處理在香港的業務。公司還支持希望申請「BUD 專項基金」的客戶，提升香港企業進入中國內地或海外市場的競爭力，並支援大灣區企業通過香港進入海外市場。
GenAI 的應用
隨著 GenAI 的興起，FUJIFILM BI HK 在產品開發上也相應引入了這項技術，以提升效率。鍾智傑舉例說，在金融服務行業，如銀行和保險公司，客戶體驗的提升成為了差異化的關鍵。通過 GenAI 和 LLM，金融服務行業的客戶可以更輕鬆地了解客戶需求，並自動提供度身訂造的建議，節省了客戶溝通的時間。例如，當保險公司的客服團隊收到客戶查詢理賠流程的電子郵件時，系統可以自動通過電子郵件地址查找客戶的保險合同，定位並突出合同中的相關條款，給出建議的回覆答案，供客服團隊審閱並發送。這樣既加快了溝通速度，又提升了服務質量。
成本平衡策略
在當今不斷變化的商業環境中，利用技術和進行數碼轉型是企業善用資源的有效方法。鍾智傑透露，有客戶使用了智能發票流程自動化的解決方案，財務部門每月處理超過 500 份發票，通過使用文檔理解、RPA 和 LLM，新的處理流程能將每份發票的處理時間節省 90%，每年節省 2,500 小時，減少人為錯誤，提升財務管理的控制和可見性。
未來發展方向
FUJIFILM BI HK 將繼續秉承「為世界增添歡笑」的宗旨，為本地社區帶來積極影響，讓每個人都能共享數碼轉型的成果。鍾智傑指，公司相當重視客戶滿意體驗，不斷在產品、服務和解決方案上追求卓越，通過自動化業務操作，讓員工從重複性工作中解放出來，專注於更有價值的核心業務。為配合公司產品和品牌的銷售及形象，FUJIFILM BI HK 將舉辦一系列慶祝活動，針對不同的行業如保險、銀行、本地中小企業及跨國公司等。鍾智傑表示：「我們將與客戶和香港一起『邁向新里程』，提供更多創新解決方案，加速業務增長。」
期待更多創新
FUJIFILM BI HK 的創新精神和技術應用，無疑在數碼轉型的浪潮中為企業提供了強大的競爭優勢，期待他們未來帶來更多創新和突破。
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(Info by FUJIFILM BI HK)