數字銀行公眾教育專責小組委託浸大學傳理學院進行之最新調查，以網上問卷形式，於 7 月 31 日至 8 月 8 日期間訪問約 1,000 位受訪者及約 200 間中小企，以了解對數字銀行的認知與印象，以及其使用習慣。從中可見，一般市民其實愈來愈接受使用數字銀行，甚至有約 2 成受訪者是使用數字銀行收取薪金的。
愈來愈接受使用數字銀行
數字銀行公眾教育專責小組委託浸大學傳理學院進行的最新調查顯示，一般市民其實愈來愈接受使用數字銀行，截至去年底，數字銀行存戶數目已升至 220 萬名，其中 26 至 35 歲受訪者中，就有 65.7% 人士持有數字銀行戶口，是在各年齡層中比例最高，即使至較為年長的 55 歲以上人士，都有 44.6% 擁有，比例着實不低。中小企受訪者方面，有 81.3% 的 36 至 45 歲受訪者是持有數字銀行戶口，55 歲以上人士比例亦達66.3%。至於受訪者會用數字銀行做甚麼呢？個人用戶主要使用存款、儲蓄、信用卡及定期存款等基本服務外，也會從中購買保險產品或投資基金，甚至有約 2 成受訪者是使用數字銀行出糧。中小企用戶方面，最多使用的功能為儲蓄、存款，定期存款，以及用作出糧戶口。
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整體信任度、認知度處於高水平
數字銀行提供的產品或服務，普遍都是在網上發生，因為其保安及防欺詐程度高低都會影響用家是否選用。從調查可見，約 97% 個人受訪者認為，現時數字銀行採取的保安措施，可提供足夠有效保障，而同一問題的中小企受訪者回覆，更是高達 99%。至於認為自己對數字銀行有相當認識的個人及中小企受訪者分別為 80.3% 及 92.1%，按年大增 27.3% 及 9.1%。此外，大部分個人和中小企業受訪者均表示，數字銀行可提供具成本效益的產品和服務，以及是充滿吸引力的推廣。
Source: 香港銀行公會