淘寶自年初起,針對香港市場作出不少宣傳,當中不少網友熱議很久的香港包郵,終於開始實現。此外,以往在淘寶購買產品後,若果不合心意,都是較難退貨,而現在有不少貨品加入「本地退」行列,大家就可以買得更安心。
現時淘寶力推滿 99 元(人民幣)香港包郵,不少貨品都受惠,更能吸引香港用家。網購產品和實體店最大差異,就是買家無法在購物前接觸到貨品的實物,只能憑圖片、買家評價、賣家描述等多方面評估,然後收貨拆貨時就像開盲盒,例如衣物的質料、色差等問題常有發生,就算不合心意,由於退費較為煩瑣,加上由香港退貨的運費高昂,以往不少人都會放棄,但現時情況就有所不同。
淘寶香港包郵、退貨全攻略
滿 HK¥99包郵到家
淘寶香港站宣布,10月1日起推出「滿99元人民幣包郵」,主要包羅服飾及配件類,推廣為期3個月,消費者在淘寶平台購買帶有「HK¥99包郵」標籤的商品,即可使用有關免運費優惠。不過,據記者所見,其實不只是服飾及配件,就算寵物用品、電子產品、家居用品等,不少都能受惠於包郵。
淘寶香港包郵使用方法
在淘寶、天貓內,大家只要如常搜尋心水產品,然後在商品列內,若果見到黃色「HK¥99包郵」標籤的產品,加入購物車後所有帶有此標籤的商品實付金額滿¥99,並在訂單選擇香港地址,然後再在物流選項內選擇官方物流-自取,就可選擇任何菜鳥自取點或自提櫃,訂單內的貨品會自動集運發貨。
香港包郵要多久
淘寶的香港包郵,是由官方的菜鳥物流提供,所有貨品到達集運倉後,系統就會自動申請發貨,買家毋需進行操作。一般而言,據記者經驗,當包郵訂單最後一件貨到達後,在數小時後就會出貨,一般第二日或第三日就能送抵香港指定自提櫃或自取點,與一集私人集運公司相若。
自提櫃被改派點處理
有些朋友可能放工時間較遲,不少 24 小時的自提櫃就更加方便。不過,當選擇自提櫃後,可能會因為自提櫃爆滿,或者貨品總體積過大無法放入,而被系統自動改派到自提點。據記者經驗所得,有時由系統改派的自取點,未必是與原先選擇自提櫃十分接近,此時大家可在淘寶 App 內,到相關商品的物流詳情頁面,點擊客服鍵與官方物流客服聯絡,並告知希望取件的自取點名稱或編號,便可免費申請改派。不過,若申請改派,大家要有心理準備,有機會延長 3、4 日收貨時間。
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本地退是甚麼
淘寶方便香港用戶的政策,除了包郵之外,還有就是本地退,參與的商品若買家收貨後不滿意,就可以用本地退服務,將貨品退回賣家,全程在香港完成,甚至可以足不出戶。
本地退包含甚麼貨品
在淘寶官方網頁內,有列明支援及不支援本地退的貨品類別,不過對於買家而言實在相當複雜。其實,最簡單的方法,就是在搜尋商品時,看看有沒有「本地退」的標籤即可。
本地退如何操作
當買到支援本地退,而又不合心意的貨品時,買家應與賣方溝通表明希望退貨,然後在交易頁面內申請退貨退款。此時,若果商品屬本地退支援範圍,買家就可以選擇退貨方式,分別是預約快遞員上門收件,或者自己拿到指定的自取點。大家要記得,若使用本地退時,淘寶會提供一個退件碼,記緊要在退貨商品上寫上,若是帶到自取點退貨,通常自取點會代為打印運單。
本地退要收費嗎
若果是第一次使用本地退,可享免費服務,其後每次視乎是上門收件或送到自取點,以及貨品的重量而定收取費用,並非完全免費,不過相對以前自己用順豐寄回內地,或者自己帶到深圳再寄出,都是更加方便及便宜。
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Source : ezone.hk