美國女醫生南斯（Erin Nance）近日在社交平台TikTok上分享了她在一趟由紐約飛往意大利的航班上的經歷，南斯與丈夫原本在商務艙享受舒適的旅程，但因為機上出現一名身體不適的乘客，他們無私地讓出自己的座位，卻在事後遭到美國航空公司的退款請求拒絕。
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醫生讓商務客位予病人 航空公司1原因拒退款
航空公司終跪低退款
由於引起廣泛關注，迫使美國航空做出回應，向他們提供飛航里數，但補償未達南斯的預期。該航空公司再稱，由於機票是透過英國航空預訂，因此無法直接退款。然而，在持續的公眾壓力下，英國航空公司介入，並同意退還座位費用差額。
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Source: 都市網