現時在安坐家中網購，除了本地的網購平台外，更多人會選擇內地網購平台，大家見到處都是集運自提點就可知貨量之大。近年淘寶及拼多多積極開拓本港市場，推出香港包郵活動搶客。本文將為大家拆解兩大平台在價格、售後服務、物流等多方面的特點，讓大家可以輕鬆選擇適合自己的筍貨。
淘寶vs拼多多貨品價格比拼
選擇網購對於大部份人而言，最大吸引力就是售價較平，記者比較過兩個平台，選擇了網紅食物「山楂冰糖葫蘆」，以及「藍牙耳機」作比較，從前者在拼多多及淘寶上，在搜尋首頁顯示的結果，同樣一般只需 10 至 20 元人民幣。至於「藍牙耳機」方面，兩者在搜尋首頁的結果，最平的產品只售約 10 元，相差並不算太大。
拼多多「山楂冰糖葫蘆」
淘寶「山楂冰糖葫蘆」
網友評價
當然，由於兩個平台都是由商家進駐，大家購物前要小心選擇，除了看好評之外，更加要看更真實的差評，看看有沒有其他買家的中伏經驗。綜合網友的評價，拼多多若出現價格低得過份的產品，有很多時賣家發貨有機會貨不對辦，或者是山寨的貨品。當然，淘寶亦非百份百可靠，但近年來貨不對辦的情況已經大幅減少，相信與平台對賣家的監管較嚴有關。
拼多多「藍牙耳機」
淘寶「藍牙耳機」
香港包郵拼多多更強
對於香港用戶，以往在內地網購時，為節省運輸成本，多數選用集運服務。隨著淘寶及拼多多積極進軍香港市場，兩者現時都提供「包郵到港」優惠，但最新玩法和細則略有變動。
2025年起，拼多多推出「一件包郵送上門」措施，無最低消費，即使僅購買極低價（如3元）的商品，只要標有「包郵到港」的紫色標籤，不限金額均可免費直送至住址，部分住宅/偏遠地區收取小額附加費，送自提點免附加費，需及時取件，否則有逾期費。【來源：拼多多App公告】
拼多多一件包郵
記者實測
若大家在拼多多購物時，希望選擇免郵的商品，就要留意「包郵到港」的紫色標籤，凡是參與計劃的商品，不論價格均可享一件包郵，據記者實測，就算是只售 3 元的手機保護貼，都可免郵到港。
在運輸方面，免郵商品只包自提，在輸入香港地址後，系統就會顯示就近的自取點，官方與多間集運商及順豐合作，全港總共有 1,500 個自取點可供選擇，更包括部份 24 小時運作的自提櫃及便利店。
此外，若用戶同時購買多件包郵商品，還可選擇是否要等齊貨品才發貨，不過據網民及編輯部經驗，這個選項未必會按指示執行，有時候貨品會零散地逐件到達。
淘寶零門檻包郵
淘寶方面，2025年8月起部分商品已升級至「零門檻包郵」優惠，帶「0門檻包郵到港/一件包郵HK」標籤的貨品無需滿99元即可包郵，但僅限送自提點或自提櫃，多數商品仍須滿99元或按標籤規格。淘寶包郵活動亦有延長舉措，優惠會不定時調整【來源：淘寶公告】
淘寶vs拼多多退貨退款比較
網購時最怕就是買到不達預期的貨品，此時最常的做法就是退貨，不過由於從內地購物涉及跨境運輸，無疑增加一定難度。在退貨政策上，淘寶及拼多多有所不同。
拼多多退貨較麻煩
網購用戶關注的退貨問題，2025年拼多多雖然包郵政策優勢明顯，但退貨支援上仍以「買賣雙方自行協商」為主，現時拼多多官方客服如遇「貨不對辦」可介入調解，但一般需自行負擔運費或因特殊情況獲批「退款不退貨」。
淘寶支援本地退
香港用戶可於自提點、智能櫃或順豐上門辦理退貨，部份商品首次退貨，其後費用以重量及方式計算。退貨碼及退件程序2025年已優化，流程更簡便快捷。消費者建議於下單選購時留意商品有否「本地退」標籤【來源：官方退貨指引】。
當買到支援本地退，而又不合心意的貨品時，買家應與賣方溝通表明希望退貨，然後在交易頁面內申請退貨退款。此時，若果商品屬本地退支援範圍，買家就可以選擇退貨方式，分別是預約快遞員上門收件，或者自己拿到指定的自取點。大家要記得，若使用本地退時，淘寶會提供一個退件碼，記緊要在退貨商品上寫上，若是帶到自取點退貨，通常自取點會代為打印運單。
若果是第一次使用本地退，可享免費服務，其後每次視乎是上門收件或送到自取點，以及貨品的重量而定收取費用，並非完全免費，不過相對以前自己用順豐寄回內地，或者自己帶到深圳再寄出，都是更加方便及便宜。
使用體驗淘寶更彈性
拼多多手機App因Google Play政策問題，目前仍須從官網下載APK安裝，尚未重返Google Play商店，亦未有PC端網購Web頁面。淘寶則同時支援App及網頁端，功能更齊全。
至於登入方面，兩個平台均無需獨立註冊，淘寶可使用 AlipayHK 帳戶登入，或者使用香港手機註冊，而拼多多則可使用 WeChat 帳戶，亦不用使用內地手機號碼。
網友評論：淘寶vs拼多多點揀？（2025最新精華）
- 近期「一件包郵」成為拼多多吸客關鍵，大部份網民認為送貨便利明顯提升，適合精算型用家和小額嘗鮮。
- 淘寶則因「本地退」和自提網點多、流程可靠，繼續成為主流港人平台。
- 有用戶指出兩平台近月詐騙訊息激增（假客服、假集運），建議消費者務必於官方App內確認通知及物流訊息。
【小紅書/LIHKG/FB討論區彙整】
【熱門報道】
淘寶提供「本地退」服務，可透過自提點、智能櫃或順豐上門辦理，流程更簡便。拼多多退貨主要靠買賣雙方協商，官方介入調解，但一般需自行負擔運費。