將貴重物品存放在銀行保險箱，本意是為了確保物品的安全，但誰能想到，一場世紀黑雨竟讓保險箱內的物品受損，甚至發霉生鏽？近日，趙伯伯與太太向《東張西望》投訴，表示他們自1982年起便租用了尖沙咀某銀行的保險箱，平日甚少開啟。然而，去年11月當他們打開保險箱時，卻驚訝地發現裡面的樓契和珠寶已被浸濕，導致嚴重損壞。但銀行卻以此理由拒絕作出賠償。
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水浸保險箱？樓契、金器全部浸到發霉生鏽
趙伯伯與太太租用尖沙咀一間銀行的保險箱多年，夫婦二人平時很少打開保險箱。直到去年11月，趙伯去銀行取樓契，才發現保險箱內物品全部被浸濕，樓契霉爛，就連首飾手錶亦生銹損壞...
銀行以1理由拒絕賠償...
起初，負責保險箱的銀行職員並未主動解釋保險箱為何會有水，直到趙伯伯與太太報警後，細問之下才得知「水浸保險箱」是跟2023年黑色暴雨有關，由於當時二人沒有收到銀行通知處理，才令保險箱內樓契和珠寶發霉生鏽，損失慘重。銀行對此深表遺憾，卻以這個理由拒絕賠償？
蘇律師：保險箱並不是100%保險
蘇文傑律師指出，保險箱「雖然稱之為保險箱，但並不是100%保險的」。如果客戶在租用保險箱的時候簽訂了一些條款，當中有不少可能是金融機構直接說明，如果因為一些無法控制的因素，比如自然災害等，「我們通常稱之為不可抗力的條款，而導致任何財物受損，金融機構未必需要負責。因此，是否構成疏忽，就要看看是否屬於不可抗力」。
屋契損毀有無得補救？
至於屋契，蘇文傑律師表示，「屋契本來是一份正本，不可以有副本，這是一些重要的法律文件。一旦不見或浸濕了，就需要報警，可能還要做一些法定聲明去解釋屋契損毀原因，流程如下：
▼遺失樓契補領流程▼
趙伯伯與太太打算要銀行賠償損失，幸好事件經過《東張西望》介入後，銀行已主動跟進事件，趙伯伯表示現在與銀行達成滿意的共識，事件得而解決。
網友：好彩伯伯醒目報東張
事件引起港人熱烈討論，不少人認為銀行做法不負責任，幸好趙伯伯與太太有尋求《東張西望》協助，「如果伯伯婆婆唔搵東張，估計乜都無得賠...」、「其實銀行要call 每個客，而且係急call，無盡力即係疏忽」，亦有港人認為樓契厚重難以好好保存，並紛紛籲政府更新土地註冊制度。
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來源：節目截圖