消委會調查10間本地網上砌機商戶，發現所有平台雖能提供完整零件資訊，但網頁使用體驗參差。僅部分商戶標示硬件關鍵規格與兼容性，另有網站未清晰顯示庫存，甚至允許將缺貨商品加入訂單，延誤組裝流程。半數商戶不保證送貨時可即場測試電腦，增加後續維權難度。消委會促請業界改善服務流程，其中9間商戶已核實資料，1間未作回應。
研究以搜尋趨勢、網頁排名及社交媒體討論為基準，於1至2月以消費者身份實測服務條款與客服回應，旨在提升消費透明度與信心。是次消委會調查歸納四大注意事項：(1)確認零件相容性、(2)下單前主動查詢庫存、(3)辨別水貨行貨、(4)錄影收貨過程並即場測試。
▼▼點擊睇建議一：確認零件兼容性▼▼
▼▼點擊睇建議二：網頁無顯示零件庫存 下單前宜先查詢▼▼
▼▼點擊睇建議三：比對代理商名單認清水貨行貨知所選擇▼▼
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▼▼點擊睇建議四：錄影收貨開箱過程即場試機▼▼
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Source: 消委會