怎樣才為之新世代的銀行服務？與其在舊有系統上改造，不如跳出框框，跟隨新時代的腳步出發。好似中銀香港上月初於科學園開幕的全新分行，便一改傳統櫃位式佈置格局，改用共享空間式簡約的室內設計，配合各項先進的智能設備，為客戶帶來安全、便利、全天候的銀行服務，達至中銀香港活現科技的目的。
零櫃枱的銀行服務空間
踏入中銀香港的科學園分行，你會懷疑自己是否在銀行！因為這裡沒有一個個整齊排列的傳統服務櫃枱，取而代之是嶄新的café式佈置；而靠近落地玻璃窗位置則有一列高身椅，枱面放有多部平板電腦；而牆上的大屏幕正在播映最新金融行情，整個環境甚有時下流行的共享空間格局。
銀行職員與客人沒有櫃枱的阻隔，更能親切地打招呼，這種恍如身處咖啡室的氛圍，令客人更輕鬆自在地向職員查詢銀行服務。這裡更提供免費Wi-Fi、手機充電設備讓客人享用。據分行主管表示，他們會不時善用這個開放式空間舉行講座，為市民或園內的公司提供實用知識，加深公眾對銀行服務的認識。
快速安全的指靜脈認證
這裡設有自動櫃員機、存鈔機及存支票機等電子化自助理財設備，24小時為您待命。其中，提款機更加裝了指靜脈認證讀取器，以獨一無二的手指靜脈圖像作為密碼，只需將一隻手指伸入去，讓紅外線裝置掃描一下，毋須輸入密碼便能登入賬戶提款和進行指定交易服務。
據知，中銀香港曾經研究過多種生物認證方法，最後決定用指靜脈認證，皆因它屬於活體密碼，每人的指靜脈都是獨一無二，更不會因汗水、手部污跡等影響辨識效果；另一方面，每人擁有多個密碼，以後毋須再擔心忘記密碼，真係好方便！
登記指靜脈認證，簡單快捷，只需出示身份證，簽妥簡易的表格，及拍攝自選兩隻手指的指靜脈圖像，完成登記即可在全線分行櫃位及附設指靜脈認證裝置的自動櫃員機進行身份辨識。
24小時視像銀行 專人為你服務
唔講唔知，這間銀行中心其實亦有一個自助化「櫃位」，而且是24小時運作！沒錯，這個名為「iService至專客服」視像銀行會連接總機，與銀行職員進行即時視像通訊，處理各種銀行交易、產品申請及查詢。
由於是24小時服務，以往午飯時間排長龍、趕不及銀行關門前入內處理事務的情景已不再。只要來到銀行中心，就可體驗配合大家生活節奏的銀行服務。
你會發現，這間全新分行的服務基本上都以電子化裝置完成，甚少使用紙張。這種無紙化的活現科技做法，正是中銀香港追求的新世代銀行體驗，在與時並進提升服務質素之餘，亦做到肩負保護環境的企業責任，請快點到科學園分行體驗一下嶄新的銀行服務啦。此外，現凡到全線中銀香港分行完成指定服務，均有機會獲贈福袋一個*！
請即親臨分行體驗！
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*數量有限，送完即止
^受條款及細則約束。詳情請向中國銀行（香港）有限公司職員查詢。
資料來源：中銀香港