現時不少餐廳都只提領手機點餐服務，以減省人手。不過，近日在Facebook群組「香港茶餐廳及美食關注組」上，有港女分享一次在薩莉亞用餐時，遇上點餐App白屏故障變重複落單的情況。店家處理態度更是惹起爭議！
港女食薩莉亞遇重複落單 店家堅拒取消訂單
綜合該帖文內容稱，事主早前在西九龍中心的薩莉亞用膳。當事主使用手機自助落單時，點餐App突然白屏，隨後嘗試重新落單，手機卻未顯示任何訂單記錄。當事主再次按下送出訂單後，手機顯示「多謝再次訂單」字句，懷疑重複落單，即時向店員查詢。
店員查證後表示，的確有兩張重覆訂單，事主便要求取消其中一張，並提及先前白屏情況。然而，店長竟拒絕取消，理由是第一張訂單的食物尚未上桌。雙方理論幾句後，店長態度突變，竟建議事主報警。事主又詢問店長第二張訂單是否可以打包外賣，但店長未予理會。隨後，更將兩張訂單的全數餐點堆放在桌上。多次呼叫店員無人理會下，該市民最終選擇報警處理。連外賣盒亦是在警員要求下，店員才提供。
事主向該公司投訴，該公司回覆指將安排分區經理跟進。然而，等候多時仍未收到電話。涉事店鋪其後又致電事主，但通話過程顯示對方並未充分了解事件。對於被多收的飲品及外賣盒費用，店鋪表示可以退款，但需事主親自前往領取支票。事主認為金額不大，不願浪費時間前往，決定作罷，僅要求公司發出道歉信。最終，店鋪仍表示需請示上級再作回覆，事主感到不樂觀，認為事件可能不了了之。
網民熱議：應該即刻起身走
事件連日來在社交平台上引起網民熱烈討論。不少網民都狠批店家態度差劣，直指「好明顯系統有bug」、「個店長真係炒得」。亦有網民建議事主下次「應該即刻起身走」。點擊下圖睇更多網民留言啦！
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Source：香港茶餐廳及美食關注組
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Source：ezone.hk