面對內地電商平台強勢入境，以及港人北上消費成風的雙重夾擊，本港零售業正迎來嚴峻挑戰。全承直播新媒體集團昨日（8月19日）舉辦「全新．新零售」論壇，匯聚多位業界專家，由IT Times專欄作者黃麗芳博士主持，共同探討在人工智能（AI）時代下，香港零售業如何轉型自救，尋找新的突破口。
與會者普遍認為，善用香港獨有的線下網絡及「社區經濟」屬性，將是抵禦寒冬的關鍵策略。全承直播新媒體集團主席王琪表示，香港零售業原有的地理與價格優勢正逐步瓦解，但本地長期積累的線下互動場景及緊密的鄰里關係，形成內地電商難以複製的流量優勢。她認為，本地商戶的突破口在於三大關鍵點：「首先重構實體空間價值，打造『社區生活樞紐』；其次是符合香港消費者對產品質量的高要求；再者也要兼顧香港商戶數字化基礎薄弱的特點，提出有針對性的解決方案。」
善用O2O模式 融合線上線下拓多元收益
「全新」營運負責人林敦裕補充指，本地線下零售與跨境電商並非純粹的競爭關係。他指出：「香港發達的線下零售網絡與用戶日常生活圈的多重交互是極具價值的流量源，線下零售應善用這一流量源轉化成商業收益，同時利用距離用戶最後100米的位置優勢，積極成為服務用戶線上購物生活的關鍵一環。」透過深度融入O2O（線上到線下）新生態，實體店可扮演重要角色，並發展多元化收益。
論壇亦探討香港品牌的發展機遇。官燕棧執行董事Bertha Lee強調，香港品牌的核心優勢在於高品質與誠信，必須善用直播、社交媒體等新零售工具，以創新方式講好品牌故事。深圳市九盈網絡科技創始人秦瀾橋則認為，雖然不少港企在內地「興趣電商」賽道上落後，但小紅書等平台商業化程度相對較低，正好「給了香港零售業一個彎道超車的機會」。
大會現場亦設有「全新」自提點購物示範，讓與會商家親身體驗社區零售的便捷性。
Source：ezone.hk