中秋佳節本應人月兩團圓。日前，就有港女在Threads上發文，大呻在香港某間人氣餅店訂購月餅時遇上「貨不對辦」事件。事主訂購2盒月餅均與訂單原先所需的不符，質疑店員訓練不足，而且後續處理手法欠妥。
港女買月餅遇店家出錯貨
據相關帖文稱，事主在社交平台發文指，早前到涉事店舖領取兩盒月餅時，目擊店員從雪櫃取出無標籤的獨立包裝月餅，並「好 Firm（肯定）咁講」屬事主訂購的兩種口味，即花生醬及黑芝麻麻糬。從事主分享的圖片可見，該網購訂單為2盒分別價值$258的流心堅果禮盒，每盒月餅有4個，花生醬及黑芝麻麻糬各2。
然而，事主回家享用時，才赫然發現本應是黑芝麻麻糬的月餅，竟然是伯爵茶口味。事主隨後檢查另一盒，同樣發現當中兩款月款皆為伯爵茶口味，即是2盒月9都出錯。事主向店舖反映情況，但店方的回應卻令她「呆咗」，店定WhatsApp中回覆指，「你好，抱歉，我地下次會改進的」，疑似屬於AI生成答覆敷衍事主。
經過一輪交涉，店員最終只要求事主親自到店鋪領回兩盒新的月餅，讓事主感到非常不滿，質疑店舖是否覺得「比過個客就可以當件事冇事？」他認為，月餅包裝上沒有標示口味是內部管理出現嚴重問題，導致店員取錯貨卻「好似好合理咁」。事主批評，店舖僅以「你嚟拎返」作結，根本談不上解決問題。她希望店家能提供更合適的回應，如主動道歉、提供補償或明確解釋內部的改善措施，而非將責任轉嫁給顧客，要求顧客為店方的失誤再跑一趟。
網民怒斥食物敏感就出事
事件引起網民熱議，不少人怒斥店方處理手法僵硬，缺乏誠意。有網民表示，「咁嘅處理手法真係快啲執笠啦！」、「勁差，是是但但交功課」，更有網民批評，「無標籤得嫁咩，比咗個錯款人地食物敏感咁點算」。點擊下圖睇更多網民留言啦！
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Source：threads@lamthegi
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Source：ezone.hk
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