業界對人工智能的討論焦點，已火速從內容生成的「生成式AI」（Generative AI）階段，高速轉向至能實際執行任務的「代理型AI」（Agentic AI）。企業的關注點不再是AI能夠「寫」什麼，而是它實際能「做」什麼，如何化身為能執行複雜流程的「數字員工」。2025年的香港金融科技周（Hong Kong FinTech Week）中，IBM香港以「構建負責任的代理型AI - 迎接AI與人類協作的新時代」主題，展示其完整的技術藍圖。IBM香港總經理潘鳳瑤（Mimi Poon）與IBM香港首席AI工程師施楠博士（Dr. Shi Nan），在場內剖析企業在AI驅動的數碼轉型中，如何在高速創新與嚴謹的風險控管之間取得平衡，這亦是金融服務業（BFS）目前面臨的最大挑戰。
AI 2.0登場：從被動「助手」進化至主動「數字員工」
對於金融機構的資訊科技（IT）高管而言，「代理型AI」的興起，意味著AI正從一個被動回應查詢的諮詢工具，演變成為能夠主動執行複雜業務流程的「數字員工」。IBM此次展示的核心，圍繞其 watsonx 平台所構建的這個新生態系統。watsonx.ai 提供構建和訓練模型的基礎，而 watsonx Orchestrate 則是實現「代理」功能的關鍵，它允許AI跨越企業內部不同的應用系統，協調並自動執行任務。
為進一步提升生產力，IBM亦展示 Project Bob，它是一個被定位為「Agentic AI編碼合作夥伴」的平台。這不僅是一個傳統的開發環境（IDE），更是一個AI為先的協作空間，從根本上提升開發團隊的協作效率與產出。
創新的緊箍咒：AI治理與迫切的安全挑戰
然而，在銀行和金融服務這個受到嚴格監管的行業中，「創新」絕不能脫離「信任」而獨立存在。隨著AI的自主性越高，對其進行有效治理的需求就越迫切。施楠博士在會上強調：「我們相信，代理型AI將成為未來一個核心技術。」但他同時指出，香港若要在此領域保持領先地位，「負責任」是不可或缺的前提。
為此，IBM將「治理」和「安全」視為其AI戰略的兩大基石。watsonx.governance 解決方案，幫助企業管理和監控AI模型的整個生命週期，確保其決策過程符合法規、公平且保持透明。與此同時，Guardium AI Security 則為這些日漸複雜的AI應用提供了必要的數據安全防護，應對新型的潛在威脅。
佈局未來：正視「量子威脅」與當下IT成本控制
除了AI本身帶來的治理風險，IBM亦正視一個更為長遠且具顛覆性的威脅：量子運算。量子電腦的強大算力，在未來可能使現有的加密標準形同虛設，這對於掌握海量敏感客戶數據的金融業而言，無疑是一個潛在的計時炸彈。IBM的「量子安全」（Quantum Safe）解決方案，包括 IBM Guardium Quantum Safe 系列產品及新一代主機 z17，其目標是幫助企業在「Q-Day」（量子霸權日）來臨之前，提前完成關鍵基礎設施的防護升級。
在應對未來威脅的同時，企業亦需處理當下緊縮的IT預算環境。IBM的 FinOps & ITFM 解決方案（以IBM Apptio為核心）在此顯得尤為重要，它能幫助資訊總監（CIO）和財務總監（CFO）清晰洞察技術支出的去向，並將其與實際的業務價值直接掛鉤，確保每一分投入都能產生回報。
Source：ezone.hk、IBM