騙徒到處有、電騙尤其多，讓每通電話都變成心理負擔。不想因這些事故而招致損失，除了個人要更為謹慎外，其實網絡商亦提供了解決良方。
中國移動香港 (CMHK) 近期推出了以「銀髮、年輕、商企、家庭」四大客群為核心的「心級服務」理念。這項服務不僅推動數碼共融，還提供防詐知識和反詐措施，為各階層的客戶提供安全保障。 此外，中國移動香港設立了防詐熱線和免費來電攔截服務，幫助用戶迅速識別可疑來電，並特別為銀髮族開設「心級服務課堂」，提升他們的數碼操作能力及防詐知識，為客戶安全積極保駕護航。
落實8大服務承諾 全方位貼心照顧
每日接獲各種疑似電騙的來電，已成為家常便飯；但這不僅影響我們的生活質素，更讓我們擔心家人受騙。而中國移動香港秉持「民有所呼，我必有應」的服務理念，集中在服務和產品體驗、高效及時的回應，以及數據與私隱安全等三大核心範疇，制訂出八大服務承諾，全面照顧客戶的需求，建立出讓客戶安心可靠的服務！
安心1 Check：透明消費 查閱無憂
中國移動香港承諾每項服務必須獲取你的同意才可辦理；而用戶亦可隨時通過CMHK官網、MyLink App、熱線12580及門市等，均可查看現售服務計劃內容，多個渠道看得清楚。
安心2 Check：主動提醒 放心使用
無論喺香港定外遊，都怕數據超出用量！中國移動香港提供貼心的提示服務，每次到指定用量時，系統即會自動提醒；用戶亦可隨時到CMHK官網、MyLink App、熱線12580及門市等查詢脹單及用量，用幾多都可以一手掌握！
安心3 Check：線上線下 快速辦理
想申請服務或者管理賬戶，但又冇時間落門市；中國移動香港設有CMHK官網、MyLink App、熱線12580及門市等渠道作為服務橋樑，並簡化程序，令信息清晰透明，快速辦妥你的需求。
安心4 Check：內地支援 應急提供
經常往返內地的人士，最需要全方位支援！中國移動香港支持全國省份郵寄補卡外，更可於廣東省指定門市即時實地補卡，並設有24小時免費內地漫遊專線12581，作為客戶的最強後盾！
安心5 Check：銷售有道 誠信為本
若收到不明來歷的訊息，當然要提高警覺免被電騙所累。而中國移動香港承諾嚴格遵守拒收登記冊要求，尊重客戶接收推廣訊息的選擇外，並於所有短訊（雙向短訊除外）均標註”#”號，確保來源清晰透明。
安心6 Check：個人訊息 高度保障
網絡發達的世代，最怕被人輕易「起底」。中國移動香港設立的「私隱管理系統」，並會於登錄CMHK官網及MyLink App時，發送實時提示，保障用戶個人資料安全。
安心7 Check：防詐防騙 多重提醒
電騙一單都嫌多，絕對不能被有機可乘！中國移動香港免費提供來電攔截功能，把防詐保障原地升級，並加碼設立防詐騙熱線2211 7106及CMHK官網專區，將防騙資訊隨時送上。
安心8 Check：多元渠道 真誠回應
中國移動香港則特設CMHK官網、MyLink App「一鍵反饋」及「一鍵查單」功能，既能提交意見亦能查閱進度；除了遍布全港的門市，亦可透過客戶服務熱線12580，24小時提供三語服務，都能快速回應你的需求！
要獲得安心又貼心的電信服務，即上https://www.hk.chinamobile.com/tc/home/customer-service/service-commitment了解詳情！
資料由客戶提供