大埔宏福苑五級火｜CSL/CMHK/3HK/SmarTone/CHARGESPOT 等緊急「派數據/免費儲值卡/免費借充電」 讓受災居民應急【附救急地點】

大埔宏福苑26日發生嚴重的五級大火，火警情況危急，電訊商 csl、CMHK、3HK、SmarTone 在社交平台發出緊急通告，宣佈即時啟動緊急支援機制，為受火災影響的大埔區客戶提供一系列應急通訊及電力方案；CHARGESPOT 也提供 160 小時免費租借。

12月3日

HGC 環電 公告

受影響的 HGC 環電客戶於日後搬遷至新居所，集團會豁免 24 個月家居寬頻及／或電話月費，以及搬遷安裝費用。

作為本港最大無線電基站專線服務供應商，為本地三間移動網絡營運商免費擴充大埔區網絡頻寬，協助區內用戶有穩定暢通的移動通訊服務。

如有任何需要，請致電 HGC 環電的客戶服務熱線：1223。

受條款及細則約束。以上措施限於 HGC 環電有網路覆蓋的地方。

香港電訊 公告

香港電訊為受大埔火災影響客戶提供特別支援 

為協助大埔宏褔苑受火災影響的客戶，香港電訊已經提供以下支援： 

1. 免費外借充電器﹑行動電源及充電線，並於門市提供免費充電及固網電話服務 
2. 免費外借5G私家寬頻，為網上行、HKT 家居電話及Now TV客戶即時提供網絡服務 
3. 為宏褔苑之1O1O及csl客戶提供兩個月無限本地數據 
4. 已預備3000張50GB數據電話卡，供網上行、HKT 家居電話及Now TV客戶於大埔門市免費領取 
5. 豁免宏褔苑之網上行﹑HKT 家居電話及Now TV客戶之服務收費，直至另行通知 
6. 旗下DrGo分別與港怡醫院和Heals Healthcare合作，由即日起至12月2日向有需要人士，提供普通科視像及心理健康諮詢義診服務，名額各100個。 

csl 大埔門市 (AI Store) 地址：大埔超級城 A 區 14 -15 號商店 

ProMini 公告

支援大埔宏福苑火警受影響居民
我們已將超過1000件物資送抵大埔社區中心，當中包括流動電池、充電器及充電線，由義工派發至有需要的居民手中，希望爲受影響的居民盡一份綿力，同時感謝義工們幫忙分發物資，如社區中心等機構需要更多充電物資，隨時聯絡我們。
衷心希望所有人平安🙏🏻

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CMHK 公告

關於大埔地區火災的應急服務公告
因應大埔地區屋苑發生嚴重火災，中國移動香港（CMHK）啟動緊急支援機制，為受影響的居民提供以下支援，共渡難關：
一、為受影響區域客戶開啟免催繳和免停機服務，保障通訊不中斷。
二、設立專門綠色通道支援熱線29458883，相關受影響客戶可撥打熱線尋求幫助。
三、為受災情影響而遺失手機/SIM卡客戶快捷辦理補換卡。
四、在中國移動大埔分店 (大埔昌運中心地下51-52舖)及馬鞍山分店（馬鞍山新港城中心L3 3206 號店）提供應急服務，包括充電寶、儲值卡及應急電話等。
五、為受影響區域客戶根據情況豁免通訊服務月費及家居寬頻月費費用。

我們會密切關注災情發展和市民需要，持續提供必要援助，全力支持災後通訊重建工作。

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CSL 公告

【#csl緊急支援 - 持續幫助受大埔火災影響的客戶】
大埔宏福苑發生的五級火，情況非常嚴重，感激前線消防及救援人員奮力救援、社區及各方有心人仕全力支援！csl 心繫住在區內的居民、受影響的家庭及一眾前線消防同救援人員，願盡快把火撲滅，盼大家平安。
為了持續幫助受火災影響的 csl 客戶，我們特別提供以下支援：
1. 我們經已為宏福苑受影響的 csl 客戶提供一個月無限本地數據，方便繼續緊貼最新消息
2. 繼續免費外借 inno3C 行動電源，或於門市免費充電，方便隨時與親友保持聯繫
csl 大埔門市 (AI Store)：
* 大埔超級城 A 區 14-15 號商店
受影響的 csl 客戶，如有需要，請到 csl 大埔門市或致電 csl 24小時客戶服務熱線 25123123。希望大家同親友都可以保持聯繫、互相幫助、彼此支持，記得要時刻注意安全，Stay safe。
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> 受條款及細則約束。

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大埔門市：大埔超級城A區1樓17A舖
關鍵時刻守望相助，希望大家可以同親友保持聯繫，平安！

SmarTone 公告

【持續支持受大埔火災影響客戶】​
大埔宏福苑火災事故仍未平伏，SmarTone 心繫受影響居民、社區、前線消防及救援人員，願各人平安渡過難關！​
SmarTone 會豁免受影響客戶的流動電話、家居寬頻、5G家居寬頻及家居電話服務月費，而大埔分店亦由今日起延長營業時間至晚上11時，直至另行通知。並繼續提供以下支援措施：​
1. 免費送出充電器，隨時為手機充電，與親友保持聯絡​
2. 免費提供 5G 家居寬頻（插電即用），方便即時上網接收最新資訊​
3. 如有查詢可致電24小時熱線 2880 2688，專員將為你提供協助，應付緊急需要​
​
SmarTone 亦準備額外通訊及充電設備，並安排團隊派送5G家居寬頻、行動電源以及充電線至區內臨時庇護中心。​
關鍵時刻，SmarTone 與大家守望相助！

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大埔門市：大埔超級城A區1樓17A舖
關鍵時刻守望相助，希望大家可以同親友保持聯繫，平安！

中國聯通香港公告

門市特別安排

（1）大埔附近4間門市已於27號上午9時提早開放，為大家提供所需支援。

上水：上水智昌路3號上水中心購物商場2樓2027號舖

沙田：沙田廣場3樓3號舖

粉嶺：粉嶺名都商場L2 Counter B號舖

馬鞍山：馬鞍山新港城中心(四期)3樓3207號舖

（2）免費本地數據卡派發

以上4間門市將為大埔居民免費派發本地數據卡，方便大家及時與家人朋友聯絡報平安。

香港寬頻公告

蘇寧公告

大埔宏福苑昨日發生五級大火，情況非常嚴重，蘇寧心繫大埔區居民，現向所有受災人士、消防員及救援人員致以最深切慰問，期盼大家平安。蘇寧希望向受影響家庭略盡綿力，協助大家共渡難關，蘇寧大埔分店現免費提供以下產品供宏福苑住戶，有需要人士可於今天（11月27日）營業時間內到門店領取。

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僅限宏福苑受火災影響的住戶領取。送贈產品數量有限，先到先得，送完即止。每人只限領取1件。如有任何爭議，香港蘇寧易購有限公司保留最終決定權。

Netvigator 公告

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> 受條款及細則約束。

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11月26日

CSL 公告

 

1. 免費外借 ChargeSpot行動電源，或於門市免費充電，方便隨時與親友保持聯繫

2. 為受影響 1O1O/csl/Club Sim 客戶額外免費提供本地流動數據，方便緊貼最新消息及與外界溝通

3. 免費提供 csl x 網上行 5G 私家寬頻服務，免拉線即插即用

4. 今日 (26/11) csl 大埔門市延長服務時間至晚上 11 時

5. 為宏福苑受影響的 csl 客戶提供一個月無限本地數據，方便繼續緊貼最新消息

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csl 大埔門市 (AI Store)：

CMHK 公告

【一齊集氣😤】心繫大埔！CMHK緊急支援措施已啟動 🔔

大埔發生嘅嚴重火災，受影響嘅街坊呢一刻可能感到徬徨，CMHK希望略盡綿力，為受影響居民提供協助💪。
現時，CMHK已啟動以下嘅緊急支援措施：

💧 物資及充電支援：門市同事已準備好飲用水、毛巾，並提供充電寶借用服務。
🏠 延長門市服務時間：CMHK指定分店今日將會延遲關門時間至晚上11點，為大埔居民提供協助。
📱 緊急通訊支援：我哋明白喺緊急情況下保持聯繫至重要。所以CMHK會向受影響居民派發儲值咭，確保大家同至親保持聯絡。

等我哋一齊為大埔集氣啦！盼望大家平安🙏

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📍 CMHK大埔分店地址：大埔昌運中心地下51-52舖
中國移動香港重要提醒：由於大埔宏福苑發生五級火，特別提醒附近居民請盡量留在室內及關閉門窗，避免前往受事故影響的地區。另外, 大埔民政事務處已開放廣福社區會堂和東昌街社區會堂作臨時庇護中心，予有需要的市民使用。援助站查詢熱線是 26584040。

3HK 公告

【3香港】全力支援大埔居民
#大埔 安慈路3Shop現正免費借出備用手機及免費SIM卡，助附近受影響居民接收最新消息，與外界保持聯繫。
另延長今天服務時間至晚上12時，明天提早於8時開始營業。
保持聯繫 注意安全🙏🏻

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SmarTone 公告

大埔宏福苑五級火，災情嚴重，SmarTone心繫每一位受影響嘅街坊，同埋前線英勇嘅消防同救援人員。
今晚大埔門市會延長營業至晚上11時，受影響嘅SmarTone客戶如果有任何需要，歡迎隨時前往，我哋會盡力提供協助︰
1.⁠ ⁠ 免費借充電器，確保您同屋企人隨時保持聯繫
2.⁠ ⁠免費提供5G即插即用家居寬頻，即刻上到網
3.⁠ ⁠如果客戶有需要，亦可以打俾我哋24小時熱線︰2880 2688，客戶服務專員會幫你開通額外數據，以應付緊急需要。

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大埔門市：大埔超級城A區1樓17A舖
關鍵時刻守望相助，希望大家可以同親友保持聯繫，平安！

CHARGESPOT 公告

【大埔火警｜CHARGESPOT 160小時免費租借支援】

為協助附近受影響人士保持連繫，CHARGESPOT 即時起於大埔區提供160小時免費充電器租借，直至另行通知。

請於使用後盡快歸還充電器，讓更多有需要的人能夠得到及時支援。

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