當我們還在驚嘆生成式 AI（Gen AI）能寫詩作畫時，科技演化的巨輪已悄然轉向。從 2023 年 ChatGPT 引發的全民對話熱潮，到 2026 年世界行動通訊大會（MWC）上超過九成展位聚焦 AI，科技界達成了一個共識：AI 不應只是「會對話」的聊天機器人，更要成為能「幫你做」的智能體（Agentic AI）。香港電訊（HKT）正式宣布推出「AGENTICARE」服務，試圖打破編程門檻，讓 AI 真正走進地產代理、繁忙家長及廣大市民的日常生活。
引領全港用戶邁向 AI Ready 境界
香港電訊個人業務行政總裁林國誠先生指出，AI 的發展正以月為單位快速迭代。他回顧 MWC 的見聞時表示：「AI 從基礎的大語言模型，進化到能夠貫穿多項服務、具備個人化能力的智能體階段。」為了讓客戶能站在科技最前線，香港電訊透過數百班線上線下的客戶培訓，將複雜的技術術語轉化為大眾聽得懂、用得著的知識。
然而，AI 的普及亦伴隨著安全風險與社會憂慮，例如深偽技術引發的詐騙風險，以及打工仔擔心被 AI 取代的心理壓力。香港電訊認為，解決之道在於將技術門檻降到最低，讓所有人都能掌握工具而非被工具支配。透過與 Google、Apple 及 Microsoft 等科技巨頭合作，引入受認證的導師課程，香港電訊正試圖建立一個健康的 AI 生態圈，讓客戶在安全且專業的指導下，探索 Agentic AI 的潛力。
AGENTICARE：一站式解決方案打破編程門檻
針對許多用戶「想用 AI 但不懂寫程式」的痛點，香港電訊推出的「AGENTICARE」服務提供了突破性的解決方案。這項服務的核心在於其預先建構的工作流程（Workflow）。專業導師會協助客戶利用 n8n 工作流框架，將複雜的邏輯步驟自動化，並將其封裝成易於使用的應用程式介面（UI）。用戶只需按需加入個人數據，即可生成專屬的智能助手，而無需撰寫一行代碼。
在技術架構上，這項服務特別注重私隱安全。林國誠提到，服務可連接本地大型語言模型（Local LLM）運行，確保敏感數據留在用戶的硬體設備內，而非上傳至雲端。此外，用戶還能根據需求靈活切換 Gemini 或 OpenAI 等不同的 AI 模型，實現真正的個人化定制。
軟硬體無縫結合 2500M 寬頻成最強後盾
要完美運行 Agentic AI，硬體效能與網絡速度缺一不可。香港電訊為此設定 3 項獲取服務的先決條件：選購指定的 AI 硬體產品（如 Samsung AI 電腦或 Apple Mac mini）、使用網上行 2500M 高速寬頻、1O1O 或 csl 5G 服務計劃。這種配套設計的目標時，確保 AI 在處理複雜數據時不會出現延遲。
除了基建支援，各門店更有相應的專員，協助及教導用戶使用。專業導師會教導客戶如何設置 Workflow、安裝及切換模型。這種模式不單解決了技術操作問題，更重要是提供了知識轉移，讓客戶真正學會如何調教屬於自己的 AI 秘書。
地產經紀與家長的智能革命
在具體的應用場景中，地產行業的變革最為顯著。透過 Agentic AI，地產經紀可以整合海量的樓盤資料——包括區域、座向、校網甚至是否有露台等細節，結合客戶的歷史偏好進行精準匹配。當經紀輸入「坐北向南、可養狗、41 校網」等複雜要求時，專屬應用程式能瞬間從私人盤源中篩選出合適選項，並生成專業的推薦介面。這不僅大幅提升了工作效率，更強化了經紀在資訊不對稱市場中的競爭優勢。
另一個 Workflow 是「家庭家長助手」。對於家長來說，管理學校時間表、課外活動及考試日期往往是一場災難。Agentic AI 能整合所有家庭成員的日程，形成統一的家庭日曆並提供智能提醒。家長還可上傳特定教材，讓 AI 生成個人化的模擬試卷供子女練習等。
未來衍生更多 Workflow 創造無限可能
隨著服務的推廣，更多潛在的應用場景也浮出水面。香港電訊透過「AGENTICARE」服務，正式宣告 AI 應用進入了從「語言」到「行動」的 2.0 時代。透過軟硬件的高度整合、強大的 2000M 網絡基礎設施，以及接地氣的一對一技術支援，AI 不再是科技圈的專屬玩物，而是真正走進千家萬戶、幫助各行各業提升生產力的工具。正如林國誠所言，科技的進程雖快，但只要將門檻降得夠低、配套做得夠足，每一位客戶都能在 AI 革命中成為贏家。
Source：ezone.hk