香港又一電訊商關閉 3G！手機/手錶/車載系統或冇網用？即睇受影響設備 + 4 個解決方法

SmarTone 宣布將於 2026 年 10 月 9 日正式關閉 3G 網絡，成為繼 CMHK 之後香港第二間關閉 3G 的主要電訊商。關閉後，所有仍依賴 3G 的設備將無法透過 SmarTone 網絡進行語音通話及數據連接。現時仍在使用 3G 手機、舊式物聯網裝置或 3G SIM 的用戶，務必在 10 月 9 日前採取行動，以免突然失去通訊服務。

為何電訊商要關閉 3G？

3G 網絡頻譜資源有限，維持成本高但使用率持續下跌。關閉 3G 後，SmarTone 可將相關頻譜重新分配予 4G LTE 及 5G 網絡，提升整體網絡速度及容量。事實上，關閉 3G 已是全球電訊業趨勢，澳洲、美國、歐洲多國均已陸續完成。香港方面，CMHK 早於 2025 年 6 月 30 日完成 3G 關閉，SmarTone 是現時宣布次個關閉、並已有明確日期的電訊商。

哪些設備會受影響？

如何知道自己的手機用緊 3G？

最簡單的方法是查看手機螢幕頂部的網絡標示：若顯示「3G」、「H」或「H+」（HSPA/HSPA+），代表當前連接的係 3G 網絡。若顯示「4G」、「LTE」或「5G」則毋須擔心。另外，可進入手機「設定」→「流動網絡」→「網絡模式」查看，若選項只有 3G 或以下，代表手機不支援 4G，需要更換。

4 個解決方法

1. 確認手機支援 4G VoLTE
VoLTE（Voice over LTE）即透過 4G 網絡撥打語音電話，係 3G 關閉後維持通話的關鍵技術。大部分 2015 年後出產的 4G 手機均支援 VoLTE，但需同時確認 SIM 卡及網絡計劃已啟用。如不確定，可致電 SmarTone 客戶服務熱線 2880 2688 查詢。

2. 升級至 4G 或 5G 手機
如手機只支援 3G，最直接的解決方法係更換手機。現時入門級 4G 智能手機價格已相當親民，部分 Android 機款低至 HK$500-800 已可支援 4G VoLTE，毋須花費大量金錢。

3. 啟用 VoWiFi（Wi-Fi 通話）作過渡
VoWiFi 即透過 Wi-Fi 網絡撥打電話，即使在 4G 訊號較弱的室內環境，亦能保持通話質素。部分較新的 4G 手機已支援此功能，可於手機「設定」→「流動網絡」或「通話設定」中開啟。

4. 舊式 IoT 設備盡快聯絡供應商
家居保安系統、長者緊急呼援設備、行車記錄儀等 3G IoT 裝置，用戶往往容易忽略。建議即時聯絡相關服務供應商確認設備制式，如需更換應盡早安排，以免 8 月 1 日後出現服務中斷的安全隱患。

SmarTone 指出，為協助相關 3G 客戶有充足時間準備，SmarTone 自去年起已主動通知相關客戶有關安排，並向受影響客戶發出短訊提醒，協助客戶及早檢查是否需要更換電話智能卡或升級手機及裝置。

香港各電訊商 3G 關閉時間表

SmarTone 客戶如有查詢，可致電客戶服務熱線 2880 2688，或瀏覽 www.smartone.com 了解最新資訊。

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Source：SmarTone