從賽事營運、Fans管理到影片分析拜仁慕尼黑攜手 SAP 由 52 個系統整合至雲端核心

| 李兆城 | 13-08-2026 17:51 |

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德國球會拜仁慕尼黑（FC Bayern Munich）日前訪港，在啟德主場館舉行的 Audi Football Summit 季前賽中，以 2：1 擊敗阿士東維拉，吸引 38,176 名球迷入場。對球迷而言，焦點自然是場上的比賽；不過在企業 IT 層面，拜仁近年的數碼轉型同樣值得留意。

這支擁有全球化商業網絡的足球會，正透過長期技術伙伴 SAP，將原本分散的企業系統遷移至雲端，整合球迷、商品、票務、財務及人力資源數據，並逐步將生成式 AI 應用到球會報告、影片分析及球迷個人化互動等場景。拜仁慕尼黑媒體、數碼與通訊總監 Stefan Mennerich，以及 SAP 體育與娛樂業務高級副總裁兼全球負責人 Fadi Naoum 在訪港期間接受專訪，分享現代足球會的 IT 架構已不只是後台支援系統，而是直接影響商業營收、球迷體驗及競技決策的數碼核心。

由 52 個系統整合至雲端核心

對大型足球會而言，會員、球迷、票務、網店、零售、餐飲、贊助、媒體及球隊管理，都會產生大量不同類型的數據。拜仁早期內部曾有 52 個承載球迷資料的分散系統，資料難以互通，員工往往需要依賴試算表及人手流程進行整理。

拜仁透過 RISE with SAP，將地端 SAP S/4HANA 架構遷移至 SAP Cloud ERP Private，並以雲端作為企業應用的數碼核心。現時系統管理超過 950 萬筆球迷及會員資料，以及超過 25,000 筆商品主數據，讓不同部門可在較統一的架構下處理營運、商務及球迷互動。

數據整合的目標不只是減少重複輸入資料，而是建立單一、較完整的資料視圖。當票務、會員、網店及活動資料可以在合規前提下連結，球會便能更準確理解不同市場的球迷行為，亦可減少資料重複、缺漏及部門之間各自為政的問題。

項目	拜仁數碼轉型重點
企業核心	SAP Cloud ERP Private
轉型模式	RISE with SAP 雲端遷移
整合前系統	52 個承載球迷數據的分散系統
球迷及會員紀錄	超過 950 萬筆
商品主數據	超過 25,000 筆
延伸應用	人力資源、差旅、分析、票務、行銷及運動管理

比賽日營運也是大型數據工程

足球會的數碼轉型，最容易被一般球迷忽略的部分，是比賽日營運。安聯球場在單場賽事期間可處理超過 50,000 筆交易，尤其在半場休息時，餐飲及零售交易會在短時間內急升，對 POS 系統、網絡及庫存管理帶來壓力。Fadi Naoum 強調，SAP 提供穩定高速的網絡，是成功的關鍵。

拜仁利用 SAP Customer Checkout 整合現場餐飲、零售及 POS 流程，取代原有多個獨立系統。集中管理的好處包括可較快掌握即時銷售情況、減少系統切換，以及提升商品及庫存資料的一致性。

在後台管理層面，球會亦使用 SAP SuccessFactors 處理人力資源流程、SAP Concur 管理球隊及員工差旅開支，並結合 SAP Analytics Cloud、SAP Datasphere 等工具進行財務及營運分析。對企業 IT 管理者而言，這個案例反映 ERP 並非只服務傳統製造或零售企業，同樣能應用於大型體育及娛樂機構。