佳能 NEXTech 展現 AI Agent 企業潛力 助營運模式邁向「自主任務執行」

隨著全球企業對人工智能（AI）配置的預算投入顯著增加，AI 在商業領域的應用也出現大革新。AI 已不再僅是協助搜尋資料或生成文本的輔助工具，而是進化為具備自主規劃、任務執行與跨系統協調能力的「任務型人工智能代理」（AI Agent），成為推動企業數碼轉型、業務創新與保持核心競爭力的靈魂軸心。佳能香港（Canon）日前舉辦「NEXTech: AI Agent in Action」商務方案及產品展覽，集結超過數百位跨行業高層、IT 領袖及技術專家，共同探索 AI Agent 的實施路徑。現場除了有專家主題研討會外，更設有多個實體體驗區，全方位展示 AI Agent 如何從理論概念走向真實營運，協助企業實現高效、安全、合規且具可持續性的商業策略。

佳能香港高級總監孔祥隆先生引用調查數據指出，現時高達 73% 的受訪企業已在日常營運中日常應用 AI，更有 80% 的受訪者認同 AI 對提升企業生產力與整體營運效率帶來正面顯著的影響。此外，根據 Gartner 的研究報告，進入 2026 年，近 60% 企業 CFO 已開始將至少 10% 以上的新增預算投入 AI 功能中，且應用範疇正由過去的概念驗證階段迅速擴展至大規模的實際業務營運。然而，企業在推動 AI 轉型時亦面臨不少挑戰。孔先生引述香港生產力促進局（HKPC）的分析，指出企業主要面臨四大痛點：缺乏 AI 專業知識與培訓、數據私隱與網絡安全顧慮、現有系統整合困難，以及實施成本高昂。

戰略藍圖引領轉型 實體示範展現決心

針對上述障礙，佳能香港提出企業推動 AI Agent 轉型的四大核心支柱。首先是「Start Small」，企業無需在一開始就進行巨額投資，可從最基礎的數碼化或單一部門的自動化工作流開始，逐步拓展至全公司。其次是「Deep Integration」，透過 API 及自動化平台，讓 AI Agent 輕鬆連接內部不同系統，簡化 IT 架構與跨部門對接。第三是「Data Compliance」，建立嚴謹的數據存取機制，確保敏感資料在合法、安全及可控的框架下流通。最後則是「AI Governance Framework」，導入 Responsible AI（負責任的 AI）理念，讓技術的使用始終受控於人。

孔祥隆先生特別強調佳能香港一直恪守「Sell what we utilize」的理念，展覽現場展示的 AI Agent、AIoT 智能綠色辦公室及企業流程平台，當中不少已實時應用於佳能香港自身的日常營運中，為客戶提供最具參考價值的實體示範。

人機協作重塑職場 兩大平台賦能企業

佳能香港商務影像方案及數碼印刷商業應用服務及方案部高級經理郭奕新先生在主題分享中，回顧了職場生產力的歷史演進：從早期的工業時代，到過去十年的數碼時代，演進至今日的 AI 智慧生產力時代。郭先生指出，業界過去圍繞「AI 是否會取代人類」的疑慮已逐漸沉澱，現在的焦點轉向 Human + AI Collaboration（人機協作）。在傳統工作中，員工需手動搜尋資料、草擬內容及進行被動決策；而在 AI 時代，AI Agent 能即時檢索數據、自動生成郵件與合約草稿、輔助決策，使企業知識能夠自由流通，極大地提升組織運作效率。

郭先生詳細拆解了佳能香港新一代 AI 商業平台的兩大核心落地場景。首先是 Smart Green Office（智能綠色辦公室平台），傳統的 IoT 辦公室僅著重於硬體 Sensor 的物理數據收集與簡單控制，而佳能新一代 AI 智能辦公平台，能透過 API 自動串聯企業內部過去無法被 Sensor 擷取的數據——例如打印系統的紙張耗量、差旅系統中的碳排放計算、甚至員工參與義工活動與培訓時數等 ESG 相關數據。平台結合數碼分身（Digital Twin）3D 模型，以視覺化儀表板呈現辦公室動態，並由後端 AI 分析數據、自動定義資源節約場景及制定 ESG KPI，達成兼具員工舒適度與可持續發展的智慧空間管理。

專屬知識庫結合 RAG 嚴謹管治杜絕風險

第二個核心落地場景則是 AI Enterprise Process Platform（AI 企業流程平台）。針對企業使用公共 Chatbot 時無法存取內部私有資料，或擔心商業機密外洩的痛點，佳能推出了整合大型語言模型（LLM）、企業專屬知識庫（Knowledge Base）與檢索增強生成（RAG）技術的企業級平台。平台將公司的 HR 手冊、內部 Policy 及合約標準存放於專屬安全平台中。當員工詢問「根據公司 Policy，我今年享有幾天年假？」或「發放此筆付款需經哪些審批？」時，AI 能結合 LLM 的理解能力與內部 Knowledge Base 精準回答，同時透過 API 與 HR/財務系統連線自動執行指令。

隨著 AI Agent 擁有一定程度的自主決策能力，如何確保其輸出結果精準、透明且不發生「AI 幻覺」或數據越權，成為管理層最關注的課題。佳能香港在展覽中強調了由 Prompt Engineering、Context Engineering 延伸至 Hard Engineering / Agentic Engineering 的重要性。平台全面導入 Explainable AI 與 Responsible AI 框架，透過 ISO 42000 國際標準管治體系（AIMS），佳能協助企業建立系統化的 AI 生命週期管理。管理者可在平台中預先設定 Policy，精確限制特定 AI Agent 或流程可存取的資料權限，並在關鍵節點引入 Human-in-the-Loop（人機協作驗證）機制，當涉及大額付款或高風險審批時，強制由人類進行最終確認，確保 AI 運作的安全、合規與透明。

現場展示多元應用 業界專家共話未來

展覽現場設有多個主題展示區，展現「AI Agent in Action」的實用價值。在銷售與合約自動化方面，iSales Agent 能自動解析 PDF、圖片或電郵附件中的採購訂單（PO），自動提取項目與折扣細節並自動生成確認書；iContract Agent 則能自動擷取合約細節並在到期前發出自動續約提醒。針對不欲大規模改動現有 IT 系統的企業，SmartWork 提供超過 30 個標準化模組，涵蓋招聘、報銷及 IT 申請等流程。智能醫療方案則包含讀取醫學影像的 DICOM 報告系統，以及結合 OCR 與 RPA 的智能就診登記方案。此外，全新 imageFORCE 系列影印機結合 AI Genie Connector 能在掃描時自動識別歸檔，搭配 AIoT 綠色辦公室與 4K 互動觸控顯示器，呈現全方位的智能工作空間。

活動亦邀請了多位來自學術界與業界的頂尖領袖發表專題演講。香港大學人工智能與數據科學學部主任兼教授鄭振剛教授分享了 AI 結合數據智能推動精準決策的實踐；華懋集團資訊科技及解決方案部高級副總監馮永熙先生探討了管理層應如何調整 IT 思維主動擁抱 AI Agent；BPI 企業管理國際有限公司總經理及首席顧問黃喜龍先生聚焦於 ISO 控制措施與數位信任建立；富衛人壽保險資訊科技部副總監葉偉基先生剖析了 AI 技術從提示詞走向自主 Agent 的演進；Antelope International Limited 創辦人康錦權先生則提供了企業推動 AI 轉型的具體落地策略。

Source：ezone.hk、Canon