舊機零件停產反而賺到？MacBook Air送修獲免費更換M5晶片新機 網民大讚Apple售後

海外社群論壇 Reddit 有用戶分享維修經驗，其持有且仍受 AppleCare 保障的 2020 年款 MacBook Air 因官方缺少更換零件，獲 Apple 客服免費升級換發 M5 晶片新機。報導指出，近期亦有其他舊款 MacBook Pro 用戶於申請售後服務時獲得類似的免費更換安排。

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AppleCare售後神話再現！6年舊款MacBook Air維修缺零件，網友獲免費升級M5新機

蘋果的售後服務一向口碑不俗，最近網上又出現一則令人驚喜的案例：一部已使用6年、仍在AppleCare保修期內的舊款MacBook Air，經客服處理後竟獲免費更換為M5款新機。事件由科技媒體Wccftech報道，並引起網民熱烈討論，亦有其他類似案例被翻出，顯示這並非單一個案。

Reddit網民分享MacBook舊機維修換新過程

根據Reddit論壇用戶u/simalary44發帖指出，其主力機為2023款M3 MacBook Pro，另外持有一部閒置的2020款13吋Retina MacBook Air。由於主力機因螢幕損壞送修，該用戶遂以MacBook Air作為臨時備用機，並致電Apple客服查詢能否為該部舊機提供更換電池及螢幕維修。

2020款MacBook Air列過時產品 零件庫存影響維修

根據蘋果官方政策，該款2020年推出的MacBook Air已被歸類為「過時產品」（停售超過5年但未滿7年）：

• 維修政策：官方理論上仍提供硬件維修服務。

• 庫存限制：具體維修服務須視乎零件庫存而定。

Apple客服安排免費升級M5 MacBook Air

Apple客服人員評估後，直接提供免費升級換機方案。新機規格及換機流程如下：

• 升級新機規格：M5款MacBook Air，配備16GB統一記憶體、512GB SSD、10核CPU及10核GPU。

• 新機市場價值：同配置基礎版於亞馬遜等零售平台標價為1,299美元（約港幣 $10,188元）。

• 換機所需手續：用戶只需關閉「尋找我的 Mac」功能、登出iCloud賬號、清空所有個人資料，並將舊機寄回Apple即可。

Apple免費升級新機非單一特例

報道指出，同類免費升級案例近期已有至少兩宗公開紀錄：

• 2018款MacBook Pro：用戶申請更換電池服務後，獲免費更換價值約4,000美元（約港幣 $31,373）的16吋M4 Max MacBook Pro。

• 2019款Intel版MacBook Pro：用戶提出維修申請後，同樣獲免費更換為M5版本新機。

Source: IT之家

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Source: ezone.hk