iPhone Duo 開訂又出事？網民稱冇買機被盜碌近 $7萬！方保僑：騙徒玩「機率遊戲」

iPhone Duo 於今晚（10 月 16 日）晚上 8 時開放預訂，有網民其後在 Threads 發文，表示自己沒有購買 iPhone，卻收到兩筆各 HK$34,998、商戶顯示為「APPLE.COM/HK」的信用卡交易通知，並稱在銀行 App 內亦見到相關交易，懷疑信用卡遭盜用。兩筆涉及金額合共 HK$69,996。

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑回覆傳媒查詢時表示，熱門電子產品轉售價值高，容易成為犯罪集團利用外洩信用卡資料購物套現的目標。他提醒市民開啟銀行即時交易提示，一旦發現非本人操作的交易，應立即聯絡發卡銀行凍結卡片，並提出交易爭議。

網民：冇買 iPhone　銀行 App 卻見兩筆交易

從 Threads 可見，發帖者表示：「我無買到 iPhone，但收到兩個咁嘅訊息」，並稱查看滙豐 App 後，確實見到相應的兩筆交易。他亦表示曾致電銀行，但當時未能接通，因此上網詢問其他人的處理經驗。

帖文內兩則交易通知均顯示，10 月 16 日有一筆 HK$34,998 的「APPLE.COM/HK」交易，訊息時間顯示為晚上 8 時 43 分。留言區亦有人聲稱自己的滙豐信用卡出現數筆交易，另有網民建議事主立即向銀行報告懷疑盜用。

方保僑：熱門新機成套現目標　騙徒玩「機率遊戲」

方保僑分析，若犯罪集團已取得外洩信用卡資料，便可能利用自動化系統，大量嘗試購買高轉售價值的熱門電子產品，再把成功取得的貨品轉售套現。

他形容這是一場「機率遊戲」：即使大部分異常交易被銀行攔截，或被卡主及時發現並提出爭議，只要少數卡主未有即時察覺，令個別訂單成功出貨，騙徒仍可能取得真機並轉售獲利。他認為，Apple 官網未有強制要求每筆交易進行 3D Secure（3DS）一次性密碼驗證，令持有外洩卡資料的人有機會嘗試落單。

收到非本人交易通知　應立即做甚麼？

方保僑提醒，市民最直接的自保方法，是確保已開啟即時交易提示，發現異常後立即聯絡銀行。滙豐官方亦設有 App 內提出信用卡交易爭議、報失及補發卡的途徑，不一定只能等待電話接通。

1. 自行打開銀行官方 App，核對商戶名稱、金額、日期及交易狀態，不要只憑短訊判斷。
2. 透過銀行官方 App、卡背電話或自行查閱的官方網站聯絡銀行，報告非本人交易。
3. 要求銀行按情況停用、取消或補發信用卡，並就相關交易提出爭議。
4. 保留短訊、App 交易畫面、日期及與銀行聯絡的紀錄，以便跟進。
5. 如懷疑涉及犯罪，可向警方報案，並按銀行要求提供相關資料。

滙豐的信用卡交易爭議指引列出，用家可登入 HSBC HK App，選擇信用卡及相關交易，進入交易查詢選項，再選擇不認識該筆交易，按指示提交爭議；相關流程可同時取消卡片。實際可見選項及適用情況，以 App 畫面和銀行指示為準。

電話打唔通？App 可報失及補發　暫時鎖卡不等於完成爭議

若暫時未能接通客服，滙豐亦提供透過 HSBC HK App 報失及補發信用卡的功能。不過，暫時鎖卡不代表已經就現有異常交易提出退款要求

因此，若已發現非本人交易，不應只鎖卡便停止跟進，而要向銀行清楚報告每筆爭議交易，確認是否需要取消及補發卡片，並索取跟進紀錄。

資料來源：Threads、方保僑