借充電寶都可能被騙按金？公司揭有人冒認職員加裝租借機！教你辨認租借陷阱
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知必天
| 28-10-2026 16:51 |
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手機快沒電，見到店外有熟悉顏色的充電寶租借機，很容易掃碼便付款。一名網民在Threads表示，送外賣期間在中環士丹利街上石板街附近看見充電裝置，懷疑與《東張西望》早前報道的加裝裝置相似，更擔心電子錢包安全。租借時要分清幾件事：機身是否屬同一營運商、自己正授權甚麼付款，以及歸還後按金如何退回；出現Face ID驗證畫面，本身並不代表商戶可信。
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同色機身放在一起，為何容易認錯營運商？
帖主分享的街邊充電裝置；僅憑外觀不能確認與先前報道是否同一營運者。
發帖者表示，留意到中環有充電裝置外觀與早前電視報道中的裝置相似。至於《東張西望》在2026年10月3日刊出的報道，講述的是另一宗發生於天后食店的事件。
據該報道，9月4日晚，一名穿紅色背心的男子到訪食店，自稱是原有充電裝置公司的工程人員，聲稱收到客人投訴充電寶電量不足，需要加設強力快充裝置。店主查問對方是否平台職員，對方稱是，完成安裝後便離開，沒有留下簽收文件。
新裝置同樣是黃色，男子更將貼紙跨貼在新舊裝置上，令兩者看起來連成一體；加裝部分另有較便宜的充電宣傳。對急於借電的客人而言，機身顏色、擺放位置及相連貼紙，都可能令人以為只是原有服務增加了一組插槽，繼而掃描另一營運者提供的二維碼付款。
原有充電裝置公司向《東張》回覆，涉事加裝裝置及安裝人員均與公司無關，並指有人冒充公司欺詐商戶及消費者，目的是騙取消費者按金。這宗事件中，讓人誤信的入口，是裝置借用了原有服務的外觀及位置。店內有一部熟悉的租借機，不代表旁邊或上方每個二維碼都屬同一家公司。
用Face ID付款，就會交出電子錢包資料嗎？
Face ID用作驗證身份，不能由付款畫面推斷商戶是否可信。
原帖亦提出掃碼後用Face ID付款可能導致電子錢包被盜的疑慮。要理解風險，先要分清驗證付款者身份與確認收款商戶可靠是兩回事。
Apple的生物辨識安全文件指出，Face ID會在裝置的Secure Enclave內比對面容資料；這是裝置內負責保護敏感資料的安全區域。比對成功後，系統可回應身份驗證有效，用於解鎖、Apple Pay或支援的App操作。這個過程並不是把面容資料交給租借商戶。
不過，Face ID確認是本人操作，也不會替用戶判斷租借條款是否合理、按金能否退回。若付款畫面所列的商戶並非自己以為的營運商，通過身份驗證後，仍可能完成一筆付給錯誤對象的交易。付款前應看清收款對象、金額及授權內容，不能只看見熟悉的Face ID畫面便繼續。
租借前可先核對以下資料：
- 機身與付款頁面是否對得上：查看營運商名稱，再核對頁面及付款畫面的商戶資料。若名稱不同、店員也說不清楚，先停止付款，經自行找到的官方App或網站查詢站點；不要為了測試真假先付一筆錢。
- 低價指的是甚麼：起步價不等於整次租借費用。應看清計費時段、每日上限、按金及跨日收費，而非只看機身上的優惠字樣。
- 還機與退款是否分開辦理：借出前確認歸還位置，以及按金自動退還還是需要另行申請，避免還機後一直等待一筆尚未申請的退款。
消委會過往就8個租借平台進行48次借還實試，發現部分平台按站點釐定價格，同一平台不同站點的費用也可以不同；只有2個平台會在操作頁面預先顯示站點收費。即使認得品牌，也應查看當次租借的實際條款。
已經租過、按金未退，應先查甚麼？
歸還後需確認停止計費，遇設備或收費異常宜截圖或拍照留證。
不同服務的按金退還方式及速度不同，部分需要手動申請。
原帖下有網民留言，自述曾在上水店外租借，並問：「曾經喺上水店外有租過，想問如果用咗之後可以點做？」留言續指使用的是網頁版，按金仍未退回。另有網民建議自備充電器：「幾時都係自己帶穩陣，呢d唔懶得」。
按金未即時退回，不等於電子錢包已被入侵。消委會實試發現，不同平台有不同退款安排：部分自動退回，部分需要手動申請，處理時間由即時至數日不等。另外，租借平台內的增值餘額與按金也要分清；實試中有5個平台的電子錢包增值餘額不能退回。
已租借的用戶，可按目前情況處理：
| 目前情況 | 下一步 |
|---|---|
| 只掃碼查看，未付款 | 不要因已開啟頁面便繼續授權。先核對營運商及條款，資料不清便停止租借。 |
| 已把充電寶插回機槽，但仍在計費 | 檢查機槽燈號及服務頁面的歸還狀態，確認已停止計費。消委會實試曾遇到插入後未即時識別的情況；應拍照或截圖留證，聯絡客服跟進。 |
| 已確認歸還，但按金未退 | 查看是否需要手動申請，以及列明的退款時間；同時核對該筆款項究竟是按金、租金還是增值餘額。 |
| 設備未彈出、歸還站點關門，或無法完成歸還 | 保存現場照片、時間及頁面紀錄，向客服查詢暫停計費、豁免費用或延長歸還時間等安排。 |
跟進時應保留交易商戶名稱、金額、租借及歸還時間、退款狀態和客服對話，讓對方能對應到具體訂單。若原本以為使用甲公司的服務，交易紀錄卻顯示另一營運者，應先釐清實際收款及提供租借服務的一方，避免一直向錯誤公司追討。
下次租借前，也可先找好同區一至兩個後備歸還站點，並預留時間。消委會實試曾發現站點位置、空位及營業時間資料不準；即使租借本身正常，找不到地方還機，也可能令租金繼續累積。
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