Apple 確認 iCloud 多項服務故障　Mail、日曆、相片及 Find My 受影響

Apple 於 11 月 10 日確認，多項 iCloud 服務出現故障。根據 Apple 系統狀態頁的資料，iCloud Mail、日曆、聯絡人、相片、iWork for iCloud 及 Game Center 均受影響，Find My 亦可能變慢或無法使用。Apple 表示，只有部分用戶受影響，服務恢復後會更新狀態。

對於依賴 iCloud 同步電郵、行程及相片的用戶而言，今次故障的影響範圍相當廣泛。以下說明各項服務的受影響情況，以及用戶在服務恢復之前可以採取的應對方法。

郵件、日曆、相片及聯絡人同步受阻

受影響最廣泛的服務，是日常使用頻率最高的 iCloud Mail、日曆、聯絡人及相片。Apple 系統狀態頁將上述服務列為故障，部分用戶在使用時會遇到問題：

• iCloud Mail：用戶可能無法收發新電郵，或者收到的電郵未能即時同步至其他裝置。
• 日曆：新增或修改的行程可能未能同步，聯絡人資料亦可能出現同樣情況。
• 相片：新拍攝的相片可能未能上傳至 iCloud 相片圖庫，其他裝置亦因而未能顯示最新相片。

需要留意的是，故障影響的是雲端同步服務，已經儲存在裝置內的電郵、日曆活動、聯絡人及相片，一般仍然可以查看，亦無須擔心未同步的內容是否遺失，待服務恢復後，系統會繼續完成同步。

除上述服務之外，Apple 系統狀態頁亦將 iCloud 帳戶登入列為故障，部分用戶可能在登入 iCloud 帳戶時遇到問題。

至於 iCloud Drive、備忘錄及 iCloud 備份等服務則未有列入受影響名單，狀態維持正常。

Find My 變慢或無法使用

Find My 是今次故障之中，性質較為特別的一項服務。Apple 並未將 Find My 列為完全故障，而是表示服務可能變慢或無法使用。

Find My 用來顯示 iPhone、iPad、Mac、AirPods 及 AirTag 等裝置的位置，亦可以顯示分享位置的親友所在。在服務受影響期間，用戶開啟 Find My 後，裝置位置可能未能即時更新，或者未能載入地圖及位置資料。

對於正在外出、需要憑 Find My 尋找裝置或確認親友位置的用戶而言，影響尤其直接。由於問題來自 Apple 伺服器一端，與個別裝置的網絡連接或定位設定無關，用戶即使重啟裝置或切換網絡，亦未必可以改善情況。

Game Center 及 iWork 亦受影響

除主要同步服務之外，Game Center 及 iWork for iCloud 亦在受影響名單之內。

• Game Center：狀態為故障，用戶在使用時會遇到問題；
• iWork for iCloud：狀態為出現問題，部分用戶可能無法正常使用網上版文書處理功能。

在服務恢復之前，用戶切勿自行刪除 iCloud 帳戶、登出 Apple 帳戶或者重設裝置。上述操作不但無助於恢復服務，更可能令裝置內的資料同步出現問題。最穩妥的做法，是等待 Apple 確認服務恢復，然後檢查各項服務的同步狀態是否回復正常。

最新情況

目前 Apple 系統狀態頁最新情況，iCloud Mail、日曆、相片及 Find My 等服務已經恢復正常。建議用戶可以再次檢查電郵、日曆、聯絡人及相片在各裝置之間的同步狀態是否齊全。若再有任何最新消息，ezone 亦會更新本篇報道。

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Source：MacRumors、Apple

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