相信 Wi-Fi 對普羅大眾而言，已經不再是陌生的名字，市民無論在商場、交通工具等均會使用 Wi-Fi 連綫上網。為了便利市民採用電子政府服務，及提升市民對科技應用的掌握，政府 2007 年推出「政府 WiFi 通」服務，在選定的政府場地提供免費 Wi-Fi 服務，但多年來一次又一次被審計署報告批評得體無完膚。審計署在 2013 年的報告已經指出「政府 WiFi 通」的不足，殊不知事隔 5 年，問題仍然多不勝數，政府資訊科技辦公室確是責無旁貸。公道一點，項目中部分問題確實很難治本，如部分 Wi-Fi 熱點使用量頗低。
是次報告主要有幾個重點。首先，審計署指政府曾承諾將「WiFi 通」連綫速度提高 1 倍，惟根據資科辦（OGCIO）去年的周年服務檢查結果，發現在 3,087 個熱點中有 1,171個（38%）不達標，下載速度低於 3Mbps，另有 10 個熱點（0.3%）根本無法建立連綫。筆者絕對認同這點評論，因隨着科技進步，市民手上的電子產品質素亦隨之升格，若然這些熱點的速度未能與時並進，問題將會持續；加上多次並發現有 38% 熱點不達標，問題可謂嚴重。
此外，審計署指政府於 2016 年 12 月與 4 個服務供應商簽定特許協議，在本港 185 個包括公園、休憩處、海濱長廊及旅遊景點等人流較多的政府場地，於 12 個月內提供 Wi-Fi 服務，惟在限期前只有 12 個（6%）推出服務，有供應商基於商業考慮、場地等理由，至今仍未開始於部分獲編配的場地提供 Wi-Fi 服務。筆者認為，問題明顯是政府外判給供應商後沒有認真監督其進度，導致嚴重延誤；部分場地涉及旅遊景點，更會影響入境旅客對本港的印象。
還有報告透露，有供應商曾指在限期前只能在其 160 個獲編配場地中的 4 個提供 Wi-Fi 服務。政府資訊科技辨公室一度應供應商要求，將 10 個場地的限期延至今年 3 月及 6 月，卻未曾就保障政府利益事宜徵詢法律意見，這一點無疑跟政府施政效率不足有關。
至於在 2016 年調查中，逾半（55%）受訪者表示不知道「Wi-Fi.HK」品牌，這個情況或許解釋了部分低使用量熱點的情況，試想若然用戶不了解「Wi-Fi.HK」是政府的 WiFi 品牌，怎會貿然使用，故政府資訊科技辦公室應重新釐定相關宣傳策略。
最後署方審查資科辦記錄 616 個場地，發現 2014 至 2017 年間，某些場地「WiFi 通」服務使用量偏低，其中 196 個（32%）日均使用人數少於 15 人。正如筆者早前提到，此乃「非戰之罪」，用戶是流動，並非會因為免費 Wi-Fi 而天天到來「享用」，若香港要銳意發展智能城市，便應做到全面覆蓋，甚至一些偏遠的地區。
總結，筆者期望相關部門能夠盡快處理以上問題，盡快令「Wi-Fi.HK」成為最多市民使用的 Wi-Fi 網絡，有助推動未來智能城市的發展。
Photo：經濟日報圖片庫
Source：ezone.hk