iPhone X 作為 Apple 十周年紀念作，初推出時確實人氣急升，亦曾掀一輪短暫的搶購潮。不過，iPhone X 似乎未能獲美國消費者滿意，在最新的調查報告顯示，美國消費者滿意度最高的首 5 位沒有 iPhone X 份，反而是舊 iPhone 及舊 Samsung 各佔席位。
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ACSI（American Customer Satisfaction Index）為美國消費者滿意度的調查指數，近日發表 ACSI Telecommunications Report 2018 的公開調查報告，當中「Smartphone Brands」排名方面，iPhone X 五甲不入。美國消費者最滿意的為 iPhone 7 Plus (85 分)、接著為 Samsung GS8+ (84 分)。獲第三高分 (83 分) 的有 Samsung Galaxy S8、iPhone 8、iPhone 8 Plus；獲第四高分 (82 分) 的有 LG G4、iPhone 6 Plus；獲第五高分 (81 分) 為 Samsung Galaxy Note 5、Samsung Galaxy S6、Samsung Galaxy S7、Samsung Galaxy S7 Edge。iPhone X 則獲 80 分，跟 iPhone 5s、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 7、iPhone SE、Moto G 同分。
iPhone X 雖然跟首名的 iPhone 7 Plus 相差 5 分，但 iPhone X 所以獲美國消費者的不滿，主要原因是性價比並不高。而整體上對手機功能的不滿，主要為電池續航、播放音質、及部分功能難以輕易找到。
Source：ASCI