Apple iMac Pro設計優雅效能高，似乎是大家的必然選擇。但如果你打算用VESA掛架，就要十分留意安裝及日後避免拆卸，因為有可能會令掛架螺絲斷裂，想修理也要費一番功夫，天才吧的精靈都未必幫到你，即睇外國用家中伏經驗。
Apple最新一代iMac Pro有強勁生產力，售價HK$38,888起，機身屬於一體式設計，可以調校的高低角度受到底座限制，故官方亦有提供獨立VESA 掛架連接器工具，另售HK$588，要求用家自行安裝。外國用家及Youtuber Quinn Nelson，早前就購買了一台iMac Pro及VESA 掛架連接器工具，起初使用並沒有問題，直至他打算拆下VESA掛架裝回底座。
當他嘗試拆下VESA掛架，如常鬆開掛架內收藏的數顆螺絲，懗然發現有一根螺絲在中間斷裂，只能取出一半，另一半留在掛架內，令到VESA掛架無法完全從iMac Pro除下。無法解決下只可以向Apple求助。惟Apple員工回應Quinn Nelson，表示該VESA 掛架連接器並非Apple原廠製品，只是授權產品而無法提供支援，但Quinn Nelson一再強調該掛架是從官方購買並在盒上印有Apple原廠支援連絡，Apple員工亦無法提供進一步連絡資料，故Quinn Nelson只有放棄向Apple求助，自行用電鑽強行除下螺絲。
其後Quinn Nelson再度嘗試裝回該VESA掛架，檢查少了一根螺絲是否仍可以固定，盡管他已經十分小心，但在途了又發生螺絲斷裂，令掛架只餘下３根螺絲，似乎難以固定主機。Quinn Nelson再致電Apple，對方表示要將主機帶到Apple Store給天才吧處理，因他沒有受訓練對iMac Pro進行處理。Quinn Nelson唯有開車把iMac Pro拿到Apple Store。在漫長等待後，一位高級天才吧精靈對他表示，全店只有他受過訓練處理iMac Pro的維修支援，令Quinn Nelson當場傻眼。精靈表示意外損壞不包括在保養內要付費，但顯然是設計問題故店方會免費維修。
不過７日後Quinn Nelson收到店方通知維修程序遇上阻滯，及後更要求Quinn Nelson提供他原來的底座方可完成維修。一番轉折後，店方回覆Quinn Nelson稱負責維修的技術人員對新iMac Pro的設計並不深入，不知道如何拆除。要到後來再遇上那位店內唯一受過訓練處理iMac Pro的員工上班才可解決。
Quinn Nelson滿以為事件解決，到店面取回他的iMac Pro，但卻又發現他本來的底座被店方嚴重刮花，連固定孔位也損壞，比他提供底座時的狀況有別，結果店方要再次更換底座。更要命的是，Quinn Nelson以為一切完結，回家可以拆下掛架，最終螺絲還是再一次斷裂。他多番向Apple反映後，最終得到兩個選擇：更換外殼或整機更換，而他選擇了後者。
事件中，Quinn Nelson提出了質疑：Apple iMac Pro與它的官方正品配件品質水平不合理，VESA掛架的螺絲品質令人產生疑問。其次，iMac Pro已推出市場半年時間，店方的員工維修訓練仍不足，用家遇上問題未必可及時取得專業及準確的技術支援服務。看來各位iMac Pro想安心的話，還是「Out of the Box」開箱即用，不要考慮為它改裝加裝甚麼東西比較好。現時該VESA掛架仍有在Apple官方網站發售。
Source:Snazzy Labs