目前互聯網創新科技眾多，Amazon.com 科技總監 Werner Vogels 認為，未來語音科技將無任何限制，能建立平台讓不同服務實行，軟件可持續改進，打破硬件規限。包括 Amazon Echo 與 Google Home 在內的主流智能喇叭/音箱，大部分沒有運算系統，所有分析工作交由雲端平台處理，後台運算負起重任；前者甚至由「Amazon Polly」處理文字轉化為對話的工作，更有企業藉此建立聊天機械人平台。
Werner Vogels 認為，目前運算平台的應用中，人類依靠手機與電腦輸入資料與數字，語音輸入對於這個局面是大突破。
只屬初步階段
目前全球存在的語言超過 9,000 多種，未來 AWS 會繼續發展中文等語音控制系統 － 但當中大部分屬發展中地區。Vogels 認同科技是改善生活的工具，但亦需由基本因素推動，如為農夫引進物聯網科技，若他們沒有智能手機甚至不懂使用電腦，一切便徒勞無功。
語音科技為數碼科技帶來前所未有的成長局面，Vogels 更認為這只屬初步發展階段，相信在 3 至 4 年後回望時會再有新體驗。他更指未來可能互聯網再沒有網站，而是一個個能夠在秒速內回應的人機語音對答環境，機器學習（Machine Learning）更會成為數據科技分析科技的主綫。AWS 建立平台的目標，除方便數據科學家收集與了解資料外，更有助建立新的演算法，讓歷史數據用有得其所，從而改善未來智能生活。
機器學習需時
Amazon Alexa 目前亦有其限制，例如無法絕對準確辨認古典音樂作曲家的名字，不過在多次學習控制者的習慣與歷史後，有能力建立完善的溝通語境（context），甚至提升客服質素，現時美國永利酒店亦有在房間中使用 Alexa 的智能喇叭，提供類似服務。Werner Vogels 亦強調，人工智能（AI）只是電腦工程的一種，過去工程師一直在進行類似的數據分析工作，亦沒有神奇功能。
Photo：法新社
Source：ezone.hk